大多數(shù)亞馬遜賣家在運營產(chǎn)品時都會遇到不好的評論,尤其是對于新產(chǎn)品來說,這就是一場災難。

廣告表現(xiàn)越來越差,只點擊不出單,轉(zhuǎn)化率急劇下降。

正確處理差評,有效提高轉(zhuǎn)化率。

當老品遇到差評時,賣家可以這樣做：1）通過買家profile頁面名稱查找不良評論訂單,并發(fā)信聯(lián)系客戶解決問題。

看能不能用真誠的售后服務感動客戶,讓他們更新不良評論。

2）多變體listing遭遇差評,差評鏈接可以以變體的形式拆除。

海外倉庫處理庫存換標,重新上架。

3）通過服務提供商刪除差評或主頁無差評服務,將差評推幾頁。

當新產(chǎn)品遇到差評時,賣家可以這樣做：1）盡可能多地參加亞馬遜VINE活動,獲得綠標評價。

2）在發(fā)生不良評論后,賣方應關閉廣告活動。

通過站外推廣,找到準確的客戶購買產(chǎn)品,以保持基本的銷售和轉(zhuǎn)化率。

一周后,使用站點評估按鈕,一鍵評估。

3）顧名思義,新產(chǎn)品可以直接翻新listing,顧名思義,就是在保留之前l(fā)isting的庫存和sku的情況下重建一個新的listing。

這里有一些翻新listing的方法：刪除原listing,用舊sku+新upc碼生成新的asin,然后打開case要求客服刷新并重新匹配；如果第一種方法不成功,請?zhí)砑右粋€步驟,先用新sku+新upc生成新的asin,然后刪除,后面的操作和第一個一樣；先用新sku+新upc生成新asin,再合并新舊asin,保留新asin,去掉舊asin,最后開case讓客服操作。