無論是國內(nèi)電商還是跨境電商,只要是電商,現(xiàn)在都離不開差評的問題。

產(chǎn)品評價是買家對商業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等因素的總和評價。

高評價率證明了商品的可購買性,以刺激銷售。

因此,評價在一定程度上與銷售有關(guān)。

但是賣家應(yīng)該如何解決亞馬遜產(chǎn)品差評呢？1.點擊report abuse按鈕。

如果買家惡意評論不好,評價是不真實的。

賣家可以通過評價下面的report abuse按鈕來減少評價對商品的影響。

如果report abuse在一定時間內(nèi)點擊數(shù)百次,亞馬遜會重新刪除評價,即使不刪除,評價也會移到最后,減少影響。

2.主動聯(lián)系買家。

當(dāng)然,賣家不可能在亞馬遜獲得買家的聯(lián)系信息,所以唯一的辦法就是通過電子郵件聯(lián)系買家。

但這種方法在訂單少的時候操作方便,反之亦然。

除了聯(lián)系困難外,不允許在亞馬遜聯(lián)系客戶刪除不良評論,因此一旦使用不當(dāng),就會導(dǎo)致店鋪被封。

3.尋求亞馬遜團(tuán)隊的幫助。

這是針對非法review的。

比如一些侮辱性的。

涉及政治宗教等敏感性的review,以及與產(chǎn)品完全無關(guān)的negtiview,都在可刪除的范圍內(nèi)。

賣家可以直接發(fā)郵件給官方解決。

4.聯(lián)系服務(wù)提供商刪除差評。

所謂的需求與市場密切相關(guān)。

一些服務(wù)提供商會有所謂的內(nèi)部人士來忙于操作。

但這種方法有被報告的風(fēng)險。

因此,從賬戶安全的角度來看,不建議采用這種方法。

如果沒有別的辦法,也希望賣家能仔細(xì)選擇服務(wù)提供商。

5.增加評價,稀釋差評。

差評不僅僅是刪除。

賣家可以在短時間內(nèi)增加好評的數(shù)量來稀釋差評率。

這樣,好評率高不會對銷售產(chǎn)生很大影響。

以上就是和賣家們分享的處理亞馬遜差評的五個建議,希望對賣家開店有幫助。

在亞馬遜店鋪的運營中,不可避免地不會有差評的出現(xiàn),賣家要保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量問題,制定合理的營銷策略增加銷量。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。