隨著Shopee蝦皮跨境電商平臺的快速發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的商家選擇入駐Shopee蝦皮平臺。

在經(jīng)營店鋪的過程中,難免會遇到需要處理的售后退款,今天我們一起來了解一下,Shopee蝦皮開店,退貨退款需要注意哪些地方？1.異常件退貨一般是指面單出現(xiàn)錯誤、重單、產(chǎn)品涉及違禁品、超材物件等。

此外,7天以后被取消訂單而無法發(fā)送的包裹也將被定義為異常件被退貨。

所以Shopee蝦皮商家需要清楚自己的訂單中有哪些訂單是異常退貨的。

 2.所有異常件退貨后,將退回賣方,SLS所有包裹一般使用優(yōu)速快遞退回賣家,圓通倉庫≥3 美元將使用圓通快遞返還賣方,低于該金額的包裹則在當?shù)剡M行銷毀。

 3、當Shopee蝦皮賣家收到異常退貨時不得拒收,因為一旦拒收,后續(xù)Shopee蝦賣家倉庫將不再安排異常退貨,只有向客戶經(jīng)理上訴,才能解除黑名單,然后進行后續(xù)異常件派送。

 4、如若Shopee商家的退貨地址已出現(xiàn)變更,或未發(fā)送退貨地址登記給客戶經(jīng)理；或收到異常退貨通知郵件,發(fā)現(xiàn)地址錯誤或無退貨地址,Shopee商家應及時主動發(fā)送給客戶經(jīng)理登記退貨地址。

如果因未能及時發(fā)送給客戶經(jīng)理登記退貨地址而造成損失,所有損失將由Shopee蝦皮商家自己承擔所有后果。

5、對于不需要異常退貨的賣家,請找客戶經(jīng)理登記,以免產(chǎn)生到付拒收件。

 6、優(yōu)速快遞的詳細到付清單將以郵件形式發(fā)送給商家,商家們也可以聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取。

7、Shopee商家如遇無法處理的情況,應及時聯(lián)系客戶經(jīng)理,有退貨地址可退貨,無退貨地址將被當?shù)劁N毀。

因此,當我們的新手賣家第一次開店時,及時向客戶經(jīng)理登記退貨地址是非常重要的。

以上就是和賣家們分享的shopee退貨退款需要注意相關的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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