Shopee平臺自打創(chuàng)建到現(xiàn)在,很多商家樂此不疲地紛紛投身其中,但是每一個Shopee商家都要經(jīng)受來自平臺的各種形式的審核以及考驗,只有符合平臺規(guī)定的店鋪才能讓店鋪長期運營。

今天連連跨境支付就跟大家一起來了解一下,Shopee在店鋪星級評分這一塊究竟是怎么定義的？ Shopee平臺會在一段時間就對店鋪進行360無死角的測評,目前大部分店鋪的評分都是4.7或者4.8分,也有少數(shù)非常優(yōu)秀的店鋪,店鋪星級評分為5分,這個就是所謂的優(yōu)質(zhì)店鋪了。

星級評分在很大程度上可以反映商店的整體權(quán)重,也會影響買家對商店的信任和購買欲望。

因此,保持商店的星級評分處于高分的情況下,僅可以讓買家越來越相信你,而且可以讓店鋪的整體銷量有一個質(zhì)的飛躍。

 店鋪評價分數(shù)的計算方法是:店鋪評價之星評價分數(shù)總和+買家評價之星評價分數(shù)總和/ 店鋪評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)。

 那么Shopee蝦店為什么會出現(xiàn)被扣分的現(xiàn)象？哪些因素會讓店鋪評分受到波及？1.訂單取消率 正常情況下,如果Shopee蝦買家選擇取消訂單的原因是因為買家自己的話,則不包括在未完成率中,但如果買家填寫的是賣方要求取消訂單,就會被計算在未完成率中,一旦店鋪存在很高的取消率的話,將直接導(dǎo)致店鋪凍結(jié),所以商家無則加勉。

 2.延遲發(fā)貨率 Shopee蝦店的發(fā)貨時間不以商家在網(wǎng)頁上點擊的時間為準(zhǔn),而是以中轉(zhuǎn)倉庫的掃描時間為準(zhǔn)。

因此,如果您因缺貨或各種原因延遲交貨,將計入延遲交貨率。

如果該指標(biāo)太高,則將會被計分。

另一點需要注意的是,當(dāng)一些站點當(dāng)月交易超過50個訂單時,平臺對未完成率和延遲發(fā)貨率的要求也會更加嚴格,比如不可以超過百分之五。

3.不符合上架規(guī)則,如侵權(quán)、重復(fù)上架、違禁品等在Shopee蝦皮平臺使用卡通圖案或品牌logo所有這些都可能被判涉及侵權(quán)行為。

目前,所有站點都在進行嚴格調(diào)查。

重復(fù)上架包括在同一公司下重復(fù)配送,或在多家公司和多家商店重復(fù)配送。

一旦被Shopee蝦皮平臺發(fā)現(xiàn)后,將進行相關(guān)處罰。

對于Shopee蝦皮平臺的違禁品,商家可以在官方咨詢。

如果上傳違禁品,也會被上傳Shopee蝦皮平臺扣分或是凍結(jié)店鋪的。

Shopee蝦皮平臺,每個季度剛開始時,會將上季度的計分進行清空,所以在平時的運營過程中,偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況,只要不是店鋪被凍結(jié)了,就還有希望。

以上就是和賣家們分享的Shopee店鋪星級結(jié)算規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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