在Shopee上賣家是可以取消訂單的,但這也要看是什么原因,畢竟,取消訂單對(duì)買家來(lái)說(shuō)是一種不良的購(gòu)物體驗(yàn)。

因此,Shopee也出臺(tái)了相關(guān)規(guī),以限制賣家取消訂單的行為。

1、高訂單取消數(shù)量如果賣家在過(guò)去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單,將受到如下處罰：在搜索、推薦、廣告、蝦皮動(dòng)態(tài)等方面,違規(guī)店鋪商品將限制7天的流量；期限為14天,非法賣家將被移除免費(fèi)接收資格；如果過(guò)去一周賣家SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)量>=500單,但是賣家：(1)拒絕向買家或提供任何賠償服務(wù)；(2)SIP店鋪的放棄運(yùn)營(yíng)。

SIP店鋪相對(duì)應(yīng)的主店鋪也制店鋪流量。

例如：由于賣家的原因,賣家a的SIP店鋪取消了510份訂單。

如果賣家a愿意提供賠償服務(wù)并繼續(xù)經(jīng)營(yíng)SIP店鋪,只有SIP店鋪將受到流量限制,賣家將被取消免費(fèi)攬收資格；如果賣家a不愿意提供任何賠償服務(wù)或放棄SIP店鋪的運(yùn)營(yíng),SIP店鋪和相應(yīng)的主店將受到流量限制,賣家將被取消免費(fèi)攬收資格。

2、訂單取消率高Shope平臺(tái)每周都會(huì)參考最近7天的戰(zhàn)績(jī),給訂單取消率較高的店鋪開通假期模式（Vacation mode）,Shopee不會(huì)幫賣家關(guān)閉店鋪節(jié)日模式,節(jié)日模式開通24小時(shí)后賣家可自行關(guān)閉。

店鋪打開假期模式的條件：過(guò)去7天內(nèi)所有站點(diǎn)的訂單取消率均大于或等于75%,取消訂單數(shù)大于或等于3個(gè)訂單。

關(guān)閉假期模式流程：進(jìn)入Shopee【賣家中心】-【店面設(shè)置】-【假期模式】關(guān)閉即可。

注意：1）只計(jì)入訂單取消率的未完成訂單的取消訂單,不計(jì)入訂單取消率的退貨退款訂單；2）此政策暫不適用于SIP店鋪；3）每周查看過(guò)去7天的政策數(shù)據(jù)。

因此,Shope賣家要約束自己的行為,避免因?yàn)榻o買家?guī)?lái)不良的購(gòu)物體驗(yàn)而受到懲罰。

以上就是和賣家們分享的Shopee平臺(tái)上的訂單取消規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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