在整個交易過程中商家需要盡可能的讓客戶滿意,客戶滿意了才會給予商家好評。

所有的商家都應(yīng)該知道,店鋪的好評越高我們獲得流量就越多,當然后續(xù)的銷量肯定也會有所增加。

下面給大家介紹一下ebay評價方式以及規(guī)則。

首先我們先來看下商家這邊如何查看消費者的評價。

有兩個途徑,1.在“Seller Hub -" Feedback“-點擊向右箭頭查看-信用評價頁面,2.在“All orders”-相應(yīng)訂單-點擊向右箭頭查看-信用評價頁面那么我們?nèi)绾斡嬎阆M者的好評率呢？計算方法是過去的12個月里,買家對賣家的好評率除以好評加差評總額。

就是好評=好評/（好評+差評）。

需要注意的是：中評不計入數(shù)內(nèi)；下單日起60天消費者就不可以再評價了；一個賬號在一周內(nèi)的重復(fù)好評不計入。

下面另外給大家介紹一下ebay評價規(guī)則。

1. 不可以刷好評,或者同平臺的商家故意差評。

2. 賣家不可以以提供福利的方式使得消費者留下好評；同樣買家也不可以用差評威脅商家獲得額外的利益。

3. 賣家收到消費者差評的30天內(nèi),可以發(fā)送給消費者修改鏈接。

那么如何讓消費者更改評價呢？第一個方法可以讓消費者通過郵箱寫信給平臺,表明自己是愿意為您刪除評價的,并且需要在郵件中表明物品號和商家的用戶名。

平臺收到郵件后會進行核實,并手工刪除評價。

第二個方法可以讓消費者評價后進行追評,內(nèi)容要表明愿意為您刪除該評價。

這樣商家再發(fā)郵件給平臺,平臺收到后核實無誤會手工刪除評價。

第三個方法先跟消費者協(xié)商好,在消費者同意的情況下,可以發(fā)修改評價的鏈接給他。

商家如果想經(jīng)營好店鋪,首先要在品質(zhì)以及服務(wù)上有所保障,這樣才會獲得客戶更多的好評。

注意遵守ebay評價規(guī)則哦,不要違規(guī)。

以上就是ebay評價規(guī)則的內(nèi)容,需要的朋友可以學(xué)習(xí)起來。