只要你從事電商行業(yè),無論在哪個平臺上開店,都難免會遇到退款。

當你遇到這個退款表時,一些新手商家不知道如何處理它。

接下來,讓我們介紹一下shopee如何處理平臺退款？ 一、shopee如何處理退款？ 假如買方在Shopee如果平臺上購買的產(chǎn)品想要退貨,買方需要先找到購買的訂單,然后發(fā)起退貨申請。

此時,訂單將進入退貨/退款,平臺將通過電子郵件通知賣方。

賣方收到電子郵件后需要及時處理。

商家可以在后臺點擊退貨退款訂單的反饋按鈕,看到買方申請退貨的原因；如果商家不同意退款,可以點擊拒絕,并提出異議。

如果賣方未能在指定時間內(nèi)完成反饋,系統(tǒng)則默認同意申請,然后將錢還給買方。

 如果賣方同意退貨/退款,系統(tǒng)將觸發(fā)自動退貨過程。

商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在當?shù)貍}庫,后期shopee平臺經(jīng)過審查后會將滿足條件的包裹退還給商家。

因此賣家提交給平臺的退貨地址,一定要是正確的。

二、目前Shopee該平臺需要賣方了解退貨退款幾大要素： 1、目前泰國網(wǎng)站不支持部分退款服務(wù),其他站點的話,如果商家拒絕買家退貨申請后可以讓Shopee客服介入進行退款。

 2、關(guān)于Shopee退貨,臺灣、印度尼西亞、泰國、菲律賓、新加坡、越南等地都差不多。

賣方同意后,如果退還20美元以上的訂單,賣方需支付8美元的退貨運費；20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)；對于貨到付款的訂單,如果買方未及時收到貨品,價格在20美元以上的訂單,可以免費退還給賣方；20美元以下的訂單不提供退回服務(wù)。

 此外,馬來西亞站點目前還不支持SLS 退回中國大陸,如果有退貨訂單,賣方需要與買方協(xié)商如何退貨。

當然還是建議賣方可以及時與買方溝通,避免用戶直接操作退貨退款,這樣也節(jié)省中間物流成本,特別是由于買方自身原因?qū)е峦丝畹?還需要賣家引導(dǎo)買家積極進行反饋。

 買方退貨還是會對賣方產(chǎn)生一定的影響,所以我們必須根據(jù)實際情況來處理,看看是退貨還是直接把貨給買方,以節(jié)省退貨成本,同時對商店也更好。