這段時(shí)間有很多shopee商家紛紛表示,他們自己的店鋪感覺經(jīng)營的沒啥問題,賬戶突然被凍結(jié),導(dǎo)致商店無法正常運(yùn)營,那么這樣的話對賬戶影響大嗎？當(dāng)賬戶被凍結(jié)時(shí),先要了解問題所在,然后再思考如何更好進(jìn)行解決。

連連跨境支付的小編就大概分析一下Shopee該平臺最常見的兩個(gè)賬戶被凍結(jié)的原因,希望能幫助商家有效避免賬戶凍結(jié)。

 1、商家疏忽大意,未及時(shí)處理店內(nèi)退款訂單 商家有時(shí)候會在48小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)和處理,主要是因?yàn)樗麄兒雎粤撕笈_買家的退貨/退款需求,導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺凍結(jié)商家賬號。

那么如果常出現(xiàn)因此凍結(jié)店鋪賬戶,商家可以通過補(bǔ)償買家,向買家提供補(bǔ)償以后,然后再向Shopee平臺客服提供相關(guān)資料并請求恢復(fù)賬號正常。

一般都是通過電話和電子郵件聯(lián)系Shopee進(jìn)行退貨和退款的處理。

所以Shopee商家不管是電話還是郵件都應(yīng)該是可以打通且聯(lián)系得上的。

商家們沒事也應(yīng)該經(jīng)常檢查電子郵件中是否有急需解決的電子郵件,以免因疏忽而影響商店的正常運(yùn)營。

 2.賬戶違反規(guī)則 Shopee平臺規(guī)定,商家在自營店鋪的過程中必須嚴(yán)格遵守Shopee官方條款和協(xié)議,不應(yīng)類似于欺詐/影響交易安全、擾亂平臺、非法經(jīng)營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高。

一旦監(jiān)控店鋪違反平臺規(guī)則,也會扣分凍結(jié)店鋪。

 因此商家們在平時(shí)的運(yùn)營過程中,也要對經(jīng)營數(shù)據(jù)方面進(jìn)行實(shí)時(shí)把控,及時(shí)優(yōu)化經(jīng)營計(jì)劃,改進(jìn)不良店鋪數(shù)據(jù)。

如果shopee商家的店鋪因違反平臺規(guī)則而被凍結(jié)。

商家們還需要根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度進(jìn)行申訴。

商家們也應(yīng)該盡快找到解封商店的方法,以避免因長期無法運(yùn)營而造成更大的損失。

以上就是和賣家們分享的解決Shopee賬號被凍結(jié)相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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