近年來(lái),隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,特別是亞馬遜在全球門(mén)店開(kāi)業(yè)戰(zhàn)略下的快速擴(kuò)張,中國(guó)越來(lái)越多的賣(mài)家加入了亞馬遜賣(mài)家的行列,希望借助亞馬遜的發(fā)展勢(shì)頭獲得巨大的利潤(rùn)。

亞馬遜銷(xiāo)售平臺(tái)上的賣(mài)家不僅必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則,而且必須滿足90%以上的買(mǎi)家,否則他們將面臨賣(mài)家賬戶被暫時(shí)或永久封號(hào)的危險(xiǎn)。

以下就和賣(mài)家們分享封號(hào)后如何申訴？當(dāng)賣(mài)家在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),必須保持與亞馬遜銷(xiāo)售商的業(yè)績(jī)指標(biāo)一致的高質(zhì)量客戶服務(wù)水平。

如果賬戶不能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),可能會(huì)面臨被封鎖的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)闃I(yè)績(jī)很差。

賣(mài)家可以通過(guò)申訴恢復(fù),如果賣(mài)家賬戶被亞馬遜關(guān)閉。

如何申訴：一、確定問(wèn)題的根源。

一般來(lái)說(shuō),賣(mài)家賬戶被封有以下兩種情況。

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳,波動(dòng)過(guò)大。

2.違反亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策和規(guī)定。

(仿制品銷(xiāo)售、產(chǎn)品侵權(quán)、刷單等)。

二、制定解決方案。

1.如果家的賬戶因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而被屏蔽,賣(mài)方應(yīng)重新檢查整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,并參考客戶的反饋和意見(jiàn),以改善當(dāng)前存在的問(wèn)題,并進(jìn)一步改進(jìn)。

2.如果賬戶因違反平臺(tái)規(guī)則而被封,請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)賣(mài)家擁有的所有產(chǎn)品都符合自己品類(lèi)的相應(yīng)規(guī)則的情況下,重新評(píng)估自己的銷(xiāo)售流程是否符合平臺(tái)規(guī)則。

三、寫(xiě)店鋪改進(jìn)方案。

一個(gè)清晰有效的店鋪改進(jìn)計(jì)劃可以大大提高打開(kāi)賣(mài)家賬戶的機(jī)會(huì)。

在改進(jìn)計(jì)劃中,賣(mài)家需要向亞馬遜解釋被取消賬戶的問(wèn)題,并提出一個(gè)有效和可行的解決方案。

以上就是和賣(mài)家們分享的三個(gè)亞馬遜賬戶被封后如何申訴的問(wèn)題,希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。

金鑰匙跨境以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。