產(chǎn)品評(píng)論是否會(huì)影響顧客購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。

據(jù)調(diào)查顯示,超過(guò)五分之四 (83%) 的英國(guó)消費(fèi)者表示,評(píng)論會(huì)影響他們購(gòu)買產(chǎn)品的意愿,而近三分之一 (32%) 的受訪者最看重正面評(píng)論的數(shù)量。

 研究表明,消費(fèi)者確認(rèn)一家公司是否值得信賴的標(biāo)準(zhǔn)之一是看大家對(duì)它的評(píng)價(jià)。

YouGov對(duì)受好評(píng)影響最大的500多家英國(guó)公司進(jìn)行了深入研究,手機(jī)和運(yùn)營(yíng)商品牌評(píng)價(jià)和購(gòu)買決策之間的相關(guān)性最大,三星Galaxy等這類品牌排名第一。

一般來(lái)說(shuō),就單個(gè)品牌而言,購(gòu)買意圖與客戶推薦相關(guān)極大。

這與在線服務(wù)/網(wǎng)站/應(yīng)用對(duì)品牌的整體影響力形成了有趣的對(duì)比,后者在榜單中排名較低。

受評(píng)價(jià)影響最大的品牌類別有以下幾個(gè)：1. 手機(jī)/運(yùn)營(yíng)商；2. 酒店/游輪；3. 商業(yè)街零售；4. 零食；5. 化妝品/護(hù)膚品；6. 快餐店/送貨服務(wù)；7. 酒吧/酒吧；8. 消費(fèi)電子；9. 高街時(shí)尚；10. 一般零售；11. 家用電器；12. 在線服務(wù)/網(wǎng)站/應(yīng)用程序那么是否購(gòu)買的最大影響因素是什么呢？研究發(fā)現(xiàn),客戶最看重正面評(píng)論的數(shù)量(32%),其次是產(chǎn)品的星級(jí)(21%)和負(fù)面評(píng)論的數(shù)量(20%)。

只有十分之一 (10%) 的人根本不考慮評(píng)論。

就產(chǎn)品星級(jí)而言,五分之四 (80%) 的顧客不會(huì)購(gòu)買評(píng)分低于五分之三的產(chǎn)品,而 5% 的購(gòu)物者只會(huì)購(gòu)買評(píng)價(jià)最好的五星級(jí)產(chǎn)品。

產(chǎn)品定價(jià)也會(huì)影響顧客購(gòu)買前是否檢查評(píng)論。

對(duì)于近三分之一 (29%) 的人來(lái)說(shuō),25至50 英鎊是他們開(kāi)始查看評(píng)論的價(jià)格范圍。

該研究還展示了該國(guó)不同地區(qū)有多少消費(fèi)者看重評(píng)論。

在整個(gè)英國(guó),布萊頓的購(gòu)物者最看重評(píng)論,不管產(chǎn)品價(jià)格如何,近十分之三 (29%) 的人總是看評(píng)論。

愛(ài)丁堡的買家最不關(guān)心客戶的反饋,只有10% 的人在購(gòu)買前總是查看評(píng)論。

以上就是和賣家們分享的產(chǎn)品評(píng)論會(huì)影響客戶的購(gòu)買意愿嗎,希望對(duì)跨境賣家有幫助。

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