Lazada賣家都知道,雖然促銷活動(dòng)和促銷手法可以幫助賣家在不同的階段抓住銷售機(jī)會(huì),但從消費(fèi)者的心理來(lái)看,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,創(chuàng)造一個(gè)具有良好形象和高度客戶信任的Lazada店鋪更為重要。

為了幫助跨境賣家全面提高店鋪評(píng)價(jià),以下就和賣家們分享四個(gè)提升店鋪形象的技巧。

1、店鋪?lái)?yè)面精心搭建。

跨境電商賣家在顧客購(gòu)買商品之前,需要盡可能地激發(fā)他們的購(gòu)買欲望,幫助他們下定決心在你的店鋪消費(fèi)。

首先,店鋪需要有一個(gè)精致的商品展示的詳細(xì)內(nèi)容。

圖片應(yīng)該盡可能詳細(xì)和精致。

在Lazada網(wǎng)站建設(shè)初期,許多店鋪收到大量客戶投訴,因?yàn)樗麄兪褂玫膱D片過(guò)于精致,與實(shí)物不符。

2、客戶消息及時(shí)回復(fù)。

其次,賣家要盡快回復(fù)客戶消息。

能在30分鐘內(nèi)回復(fù)客戶消息的Lazada店鋪,收獲的分?jǐn)?shù)會(huì)比回復(fù)慢的店鋪高。

如果時(shí)間有限,跨境賣家可以在每天固定的時(shí)間段查看,回復(fù)店鋪消息。

3、發(fā)貨時(shí)間的合理規(guī)劃。

當(dāng)有買家下單后,建議賣家合理規(guī)劃好時(shí)間,每天應(yīng)該安排好什么時(shí)間截單、什么時(shí)間打包、什么時(shí)間發(fā)貨,這樣有條不紊的處理訂單流程,可以避免訂單遺漏。

同時(shí),及時(shí)發(fā)貨,讓客戶在承諾的時(shí)間內(nèi)收貨,會(huì)大大提升店鋪的信譽(yù)。

4、在體現(xiàn)人性化的商品包裝上下功夫。

對(duì)速賣通包裝進(jìn)行更多的投資。

當(dāng)顧客收到快遞并打開(kāi)快遞時(shí),他們會(huì)有一種期待感和儀式感。

如果商品的包裝非常精致,它會(huì)給顧客一種被重視和滿足的感覺(jué),從而用新的眼光看待店鋪。

當(dāng)然,如果店鋪的預(yù)算有限,很難大大提高包裝的精美度,也可以采取另一種方式——也就是說(shuō),在快遞中添加一張感謝卡或一張優(yōu)惠券。

這個(gè)國(guó)內(nèi)電商賣家最常用的技能也適用于馬來(lái)西亞市場(chǎng),一張簡(jiǎn)單的感謝卡會(huì)讓買家有一種在這家店鋪購(gòu)物被重視的感覺(jué)。

以上就是和賣家們分享的Lazada賣家開(kāi)店提升店鋪形象的四個(gè)技巧,希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。