隨著跨境電商的發(fā)展,越來(lái)越多的賣(mài)家入駐速賣(mài)通平臺(tái)開(kāi)店。

眾所周知,每個(gè)從事電商的賣(mài)家都會(huì)對(duì)售后、投訴和糾紛感到頭疼。

那么,如果跨境賣(mài)家在做速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中遇到這樣的問(wèn)題,應(yīng)該如何解決呢？首先要明確：在做生意的過(guò)程中,不能避免售后問(wèn)題。

即使產(chǎn)品質(zhì)量和物流效率有所提高,爭(zhēng)議也會(huì)按比例存在,只是比例高低而已。

因此擺正心態(tài),遇到這些問(wèn)題后不要自亂陣腳。

其次,產(chǎn)品類(lèi)糾紛或物流類(lèi)糾紛都是你收到的。

產(chǎn)品類(lèi)別糾紛：有兩種情況。

一是真正的產(chǎn)品存在問(wèn)題。

如果發(fā)生這種情況,請(qǐng)不要吝嗇。

退款和退款應(yīng)該重新進(jìn)行。

另一方面,產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,但客戶不知道具體的使用方法,可能會(huì)故意挑毛?。ㄟ@是罕見(jiàn)的）。

這些都需要良好的溝通,證據(jù)需要在溝通過(guò)程中保留。

物流糾紛：所有物流類(lèi)型的糾紛都與物流直接相關(guān)。

因此,選擇在線物流可以有效地避免你的提升率。

此外,掛號(hào)物流的提升率必然低于非掛號(hào)物流的提升率。

如果選擇非注冊(cè)物流。

賣(mài)家需要清楚地意識(shí)到,這種爭(zhēng)議的提升率不可能很低。

因此,建議賣(mài)家將其改為掛號(hào)類(lèi)別。

一般的物流糾紛可能是由于貨物長(zhǎng)期未交付造成的。

貨物顯示在運(yùn)輸過(guò)程中很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新,但沒(méi)有退貨。

因此,買(mǎi)家提交物流糾紛是很常見(jiàn)的。

我們可以通過(guò)與買(mǎi)家溝通來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

總之,如果賣(mài)家希望避免在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛,建議賣(mài)家首先積極聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)。

當(dāng)買(mǎi)家向賣(mài)家反饋交易疑問(wèn)時(shí),應(yīng)及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家,主動(dòng)進(jìn)行友好協(xié)商,了解買(mǎi)家反饋的具體問(wèn)題,并提供有效的幫助和解決。

如果買(mǎi)家和賣(mài)家無(wú)法溝通和協(xié)商,后續(xù)爭(zhēng)議將升級(jí)到平臺(tái),平臺(tái)將進(jìn)行干預(yù)。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。