亞馬遜賣(mài)家經(jīng)常通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品Listing、增加產(chǎn)品評(píng)論的方式促進(jìn)商店的更多展示和曝光,從而改善產(chǎn)品的交易和轉(zhuǎn)型。

但是大多數(shù)賣(mài)家會(huì)忽略頁(yè)面QA部分。

從目前來(lái)看,它對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品交易有一定的影響。

所以,今天和你分享一下QA優(yōu)化技巧。

QA是Question and Answer縮寫(xiě),也就是我們國(guó)內(nèi)電子商務(wù)常說(shuō)的問(wèn)答,即一方問(wèn)問(wèn)題,另一方問(wèn)問(wèn)答。

通常是買(mǎi)家提問(wèn),然后賣(mài)家回答問(wèn)題或買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后回答問(wèn)題,當(dāng)?shù)赇丵A數(shù)量超過(guò)三個(gè)時(shí),它將顯示在店鋪?lái)?yè)面上。

亞馬遜店鋪,QA鏈接的數(shù)量不會(huì)影響排名,但是QA質(zhì)量會(huì)影響訂單的轉(zhuǎn)換。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品之前都會(huì)查看QA,進(jìn)一步了解產(chǎn)品的質(zhì)量和特點(diǎn),確定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

因此,高質(zhì)量QA問(wèn)答有助于為消費(fèi)者解惑,增強(qiáng)買(mǎi)家意愿,進(jìn)一步提高銷(xiāo)量、曝光率、轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)門(mén)店長(zhǎng)期發(fā)展。

一、如何上亞馬遜QA？ 總的來(lái)說(shuō),有三種形式： 1.尋找國(guó)外親友,通過(guò)他們的亞馬遜買(mǎi)家賬戶,對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)。

2.也可以通過(guò)自養(yǎng)號(hào)偽裝成買(mǎi)家自己提問(wèn)。

需要注意的是,它必須是外國(guó)的IP也就是我們常說(shuō)的vps、代理、SSR等。

3.尋找可靠的服務(wù)提供商來(lái)優(yōu)化問(wèn)答區(qū)域。

提問(wèn)后,問(wèn)題會(huì)隨機(jī)分配給買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家或賣(mài)家,但并非所有問(wèn)題都會(huì)分配給賣(mài)家。

所以QA也會(huì)引起負(fù)面回答。

二、如何優(yōu)化亞馬遜QA？1.收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的高頻問(wèn)題:詳細(xì)說(shuō)明所有問(wèn)題的痛點(diǎn)和產(chǎn)品缺陷,注意專(zhuān)業(yè)回復(fù),表現(xiàn)出努力改進(jìn)的態(tài)度。

2.收集買(mǎi)家遇到的問(wèn)題：特別是產(chǎn)品功能問(wèn)題。

問(wèn)題問(wèn)答：在提問(wèn)方面,首先列出痛點(diǎn),至少安排兩個(gè)問(wèn)題,問(wèn)題排名第一或第二。

在回復(fù)方面,我們必須布局產(chǎn)品無(wú)法解決缺陷的QA,減少買(mǎi)方投訴。

3.QA排名:賣(mài)家對(duì)QA支持或反對(duì)操作,讓好的QA可安排在首頁(yè)。

4.負(fù)面信息:如果有不好的問(wèn)題,可以選擇暫時(shí)不回答。

QA只有當(dāng)有問(wèn)題和答復(fù)時(shí),才會(huì)顯示出來(lái)。

如果買(mǎi)方回復(fù)了不好的回答,賣(mài)方可以做出正確的回應(yīng),或者聯(lián)系優(yōu)秀的買(mǎi)家給出正確的回復(fù),以稀釋用戶對(duì)負(fù)面信息的意識(shí)。

但如果負(fù)面信息違反了平臺(tái)政策,賣(mài)方可以選擇申訴。

 三、亞馬遜QA優(yōu)化注意事項(xiàng)1.不能問(wèn)自己,也就是說(shuō),賣(mài)家不能自己?jiǎn)枂?wèn)題自己回答,需要買(mǎi)家的賬戶提問(wèn),賣(mài)家只有回答權(quán),當(dāng)然,如果賣(mài)家使用自己的買(mǎi)家號(hào)碼提問(wèn),需要注意電腦的使用ip問(wèn)題。

2.12個(gè)月內(nèi)未購(gòu)買(mǎi)50美元的買(mǎi)家不能提問(wèn)。

 3.不要堆積關(guān)鍵詞,可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞,但不能刻意堆積；4.問(wèn)題的數(shù)量應(yīng)該與評(píng)論的數(shù)量相匹配,不要出現(xiàn)你的產(chǎn)品評(píng)論一個(gè)沒(méi)有,但有一堆問(wèn)題這樣奇怪的事情； QA需要從客戶的角度看產(chǎn)品,在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前先查詢了解QA,從多個(gè)角度了解產(chǎn)品的各種功能,回答客戶的問(wèn)題和擔(dān)憂,做好QA優(yōu)化,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,以促成訂單量。

以上就是和賣(mài)家們分享的優(yōu)化亞馬遜QA相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣(mài)家有幫助。

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