隨著跨境電商的發(fā)展,越來(lái)越多的賣(mài)家想要入住亞馬遜跨境電商平臺(tái)開(kāi)店,賣(mài)家在開(kāi)店后會(huì)遇到許多的店鋪問(wèn)題,當(dāng)?shù)赇丩isting停止銷(xiāo)售時(shí),一個(gè)非常重要的原因是NCX太高了！那么亞馬遜NCX是什么呢？為什么Listing會(huì)停止銷(xiāo)售？NCX是客戶體驗(yàn)差評(píng)價(jià)率,即Negative Customer Experience 。

NCX允許亞馬遜了解客戶的反饋,并通過(guò)買(mǎi)家退貨、退款和產(chǎn)品評(píng)論來(lái)決定商品。

Listing停售NCX過(guò)高,該怎么處理？NCX對(duì)上架商品的健康程度商品進(jìn)行監(jiān)控,可以更好地為買(mǎi)家提供服務(wù)。

買(mǎi)家體驗(yàn)的問(wèn)題,可以在買(mǎi)家之聲控制面板上查看買(mǎi)家評(píng)論。

如果確認(rèn)了問(wèn)題,可以采取以下補(bǔ)救措施。

1.創(chuàng)建ASIN移除訂單。

建議刪除這種ASIN的庫(kù)存,并重新標(biāo)記貨物,如果你通過(guò)亞馬遜物流（FBA）銷(xiāo)售你的貨物,并且買(mǎi)家之聲控制面板上的評(píng)論顯示買(mǎi)家收到了錯(cuò)誤的貨物。

如果這些評(píng)論顯示貨物因內(nèi)部包裝不當(dāng)而受損或有缺陷,或與廣告不一致,建議您刪除或丟棄相應(yīng)的貨物庫(kù)存。

2.商品詳情頁(yè)編輯。

如果評(píng)論顯示商品詳情頁(yè)造成買(mǎi)家混淆,建議更新本頁(yè)。

某些常見(jiàn)問(wèn)題內(nèi)容缺乏兼容細(xì)節(jié),尺寸表不正確,圖片質(zhì)量低下。

更改商品名稱、商品要點(diǎn)、商品描述或圖片請(qǐng)點(diǎn)擊【編輯商品信息】。

3.將商品重新發(fā)布。

如果賣(mài)家認(rèn)為買(mǎi)家的評(píng)論沒(méi)有表明您的商品或貨架信息有任何系統(tǒng)問(wèn)題,可以在不與亞馬遜聯(lián)系的情況下重新發(fā)布商品。

然而,對(duì)于導(dǎo)致負(fù)面買(mǎi)家體驗(yàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決可以幫助避免貨架商品被撤回。

找到一個(gè)合適的解決方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

例如,Listing停止銷(xiāo)售,這是由于商品尺寸不明確導(dǎo)致買(mǎi)家混淆。

只需編輯產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面。

如果賣(mài)家將來(lái)遇到亞馬遜下架的Listing,可以嘗試以上的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然,賣(mài)家仍然需要從根本上確保產(chǎn)品質(zhì)量,并努力降低我們的退貨率。

希望上述內(nèi)容對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。