說到溝通,大家的第一反應(yīng)就是的店鋪Shopee后臺(tái)客戶互動(dòng)。

事實(shí)上,Shopee賣家可以以任何方式與消費(fèi)者溝通。

比如產(chǎn)品圖片可以說話,產(chǎn)品描述可以說話,店鋪裝修也可以說話,當(dāng)然還有最直接的評(píng)價(jià)和聊天。

如何突出店鋪的強(qiáng)溝通？1.主圖優(yōu)化。

賣家應(yīng)該優(yōu)化特色類別的主圖。

如果賣家有禮物,賣家可以把這個(gè)信息放在產(chǎn)品的主地圖上,告訴客戶有禮物。

也可以將產(chǎn)品分析視頻上傳到主圖的第一頁,讓客戶對產(chǎn)品有更全面的了解。

產(chǎn)品尺寸圖和說明圖也可以上傳到主圖中,買家高頻提出的問題一定要優(yōu)化主圖。

3C類別建議放置場景圖、3D圖、組合圖等類型。

fashion類別建議使用ins風(fēng)圖片。

數(shù)據(jù)顯示,產(chǎn)品主圖完成后,產(chǎn)品流量可相應(yīng)增加60%。

上傳視頻后,店內(nèi)額外流量將增加14%。

2.產(chǎn)品詳情頁。

詳細(xì)信息頁面可以直接提高買家的搜索程度、熱度和準(zhǔn)確性。

詳細(xì)信息頁面可以描述、產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品功能。

如果不知道如何寫產(chǎn)品詳細(xì)描述,可以按照這個(gè)順序?qū)?即:優(yōu)惠信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、詳細(xì)規(guī)格、注意事項(xiàng)。

3.聊聊觸達(dá)。

聊天是賣家和客戶之間的橋梁,是雙向的,而不是單向的。

事實(shí)上,許多客戶都在等待回復(fù)。

當(dāng)客戶主動(dòng)問你時(shí),這表明他很有可能下訂單,只要稍微改變一下,他就會(huì)成功。

4.豐富可選性。

新產(chǎn)品是有效促進(jìn)門店訂單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn),因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)因?yàn)楫a(chǎn)品太少而丟失。

同時(shí),賣家應(yīng)養(yǎng)成日常購買商品數(shù)據(jù)的習(xí)慣,并繼續(xù)觀察顧客進(jìn)入店鋪的路徑。

在未來,賣家可以在顧客進(jìn)入店鋪之前進(jìn)行優(yōu)化。

因此,如果賣家想走向高轉(zhuǎn)化之路,做好第一次優(yōu)化,就必須不斷優(yōu)化每一個(gè)細(xì)節(jié),做好這些工作。

相信很快就會(huì)成為一個(gè)高級(jí)賣家。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。