隨著旺季的臨近,亞馬遜賣家一定不能觸及侵權(quán)紅線,否則不僅會(huì)失去爆單的機(jī)會(huì),前期所有的努力也都會(huì)白費(fèi)。

1、哪些行為存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)？侵權(quán)主要分為商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán),賣家可根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行自查：①產(chǎn)品標(biāo)題,listing,產(chǎn)品本身或產(chǎn)品包裝有他人注冊(cè)商標(biāo)或者LOGO；②未經(jīng)授權(quán)使用他人版權(quán)作品,盜竊或從網(wǎng)上下載圖片作為產(chǎn)品圖；③銷售的產(chǎn)品與具有外觀專利權(quán)的產(chǎn)品高度相似,或者銷售的產(chǎn)品屬于他人專利的獨(dú)立權(quán)利保護(hù)范圍。

上述行為具有較高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),特別是侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)listing而產(chǎn)品圖片,這兩部分是促進(jìn)訂單的關(guān)鍵,但也是最容易踩坑的地方,賣家需要特別注意。

2、如何處理侵權(quán)投訴？如果意外收到侵權(quán)投訴,賣家不應(yīng)盲目投訴,應(yīng)首先明確以下問題：①明確對(duì)方是誰？②侵犯對(duì)方的權(quán)利是什么？(商標(biāo)、版權(quán)or專利）上述問題的答案一般可以在亞馬遜的侵權(quán)郵件中找到,通常包括投訴人的聯(lián)系方式,ASIN號(hào)碼、投訴原因等信息。

如果電子郵件中沒有提到侵權(quán)的具體原因,賣家可以先聯(lián)系投訴人,要求其告知侵權(quán)原因,并進(jìn)行友好協(xié)商,同時(shí)復(fù)制電子郵件到Amazon官方。

如果賣家多次向投訴人發(fā)送詢問電子郵件,但對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),無法了解侵權(quán)的具體信息,賣家可以通過電子郵件聯(lián)系亞馬遜。

在查明侵權(quán)原因后,賣家需要確認(rèn)是否侵權(quán),一般有以下兩種情況：①確實(shí)存在侵權(quán)行為②無侵權(quán)或侵權(quán)爭(zhēng)議性確實(shí)有侵權(quán)行為,建議先侵權(quán)Listing下架,及時(shí)停止侵權(quán)。

然后寫一封電子郵件向亞馬遜投訴。

投訴信包括以下幾點(diǎn)：真誠(chéng)態(tài)度、不例外、改進(jìn)計(jì)劃等。

沒有侵權(quán)或侵權(quán)是有爭(zhēng)議的。

建議通過郵件將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)提交給電子郵件Amazon官方。

以上是和賣家分享的亞馬遜侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方法,希望對(duì)亞馬遜賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。