研究發(fā)現(xiàn),買家更信任朋友和家人的推薦,而不是賣家的品牌可以創(chuàng)建的任何形式的在線營(yíng)銷和廣告。

根據(jù)調(diào)查,85%的買家認(rèn)為在線評(píng)論和個(gè)人推薦一樣重要——個(gè)人推薦是最值得信賴和可信的廣告來(lái)源。

因此,跨境賣家必須學(xué)會(huì)下面這些控評(píng)技巧：1、選擇合適的時(shí)間詢問(wèn),提醒賣家評(píng)價(jià)比如：在買家向賣家反饋產(chǎn)品或服務(wù)的成功后。

重新購(gòu)買或重新訂購(gòu)時(shí)。

買家關(guān)注賣家店鋪后。

當(dāng)買家再次在賣家的店鋪下訂單時(shí)。

當(dāng)買家向賣家推薦其他買家時(shí)。

如果賣家在這些時(shí)候去買家那里求好評(píng),成功率就會(huì)大大提高。

2、溫馨提示買家好評(píng)許多買家不會(huì)主動(dòng)評(píng)估商品,買家可以忘記,但作為賣家,永遠(yuǎn)不要忘記！畢竟,這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)非常重要,因此賣家必須引導(dǎo)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

例如,賣家必須在包裹中附上一張漂亮的卡片,寫(xiě)下祝福和注意事項(xiàng),并熱情地提醒買家寫(xiě)評(píng)論。

或者賣家可以在買家服務(wù)上下功夫,在物流到達(dá)時(shí)熱情地提醒買家提取包裹,并熱情地詢問(wèn)商品是否存在問(wèn)題。

如果一切都好,買家服務(wù)可以趁熱打鐵,請(qǐng)買家給自己留下評(píng)論。

如果賣家更加關(guān)注,好評(píng)自然會(huì)洶涌而來(lái)。

3、把高質(zhì)量的好評(píng)放在首位當(dāng)然,為了獲得高質(zhì)量的好評(píng),賣家應(yīng)該讓他們展示在最顯眼的位置。

心理學(xué)中的第一個(gè)原因效應(yīng)表明,人們會(huì)對(duì)排列在前面的信息印象更深刻,更容易給他們留下良好的第一印象。

雖然賣家無(wú)法控制評(píng)論的質(zhì)量,但可以決定好評(píng)的位置,把好評(píng)放在最顯眼的地方,讓買家一眼就看到,贏得買家的信任。

評(píng)論是建立買家和賣家之間信任的第一步,店鋪產(chǎn)品好評(píng)越多就越能增加買家的購(gòu)買欲望和信任度。