對(duì)于亞馬遜的店鋪賣家來說,店鋪的評(píng)分和評(píng)價(jià)是非常重要的,直接影響了商品的銷售量,所以賣家對(duì)于店鋪的商品格外重視,所以就會(huì)找尋各自亞馬遜刪除評(píng)論的方法。

最基本的方法就是退還部分款項(xiàng),款項(xiàng)的價(jià)格是要根據(jù)每個(gè)商品自身的價(jià)格或差評(píng)的嚴(yán)重程度來確定退款金額。

如果真誠地打動(dòng)了客戶,可以通過電話溝通讓他覺得非常重視買家的客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。

下面就來講講刪除評(píng)論的具體做法。

1、通過亞馬遜后臺(tái)去找評(píng)價(jià)買家的個(gè)人聯(lián)系方式賣家經(jīng)常犯的一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤就是通過亞馬遜信息系統(tǒng)聯(lián)系評(píng)論者。

這個(gè)行為是非常不好的,因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)可以看到其系統(tǒng)中的所有信息,從而竊取你的信息。

正確的方法是通過該工具找到評(píng)論者的個(gè)人電子郵件或電話號(hào)碼,并在亞馬遜以外聯(lián)系他們。

2、給好評(píng)投票、把差評(píng)頂下去根據(jù)經(jīng)驗(yàn),多半的買家愿意在賣家親自聯(lián)系后刪除不良評(píng)論或?qū)⑵涓臑榱己迷u(píng)論。

如果買家拒絕刪除評(píng)論或不回復(fù)您的電子郵件,他們的負(fù)面評(píng)論應(yīng)迅速呈現(xiàn)給買家。

亞馬遜已經(jīng)刪除了反對(duì)按鈕,但是你可以把贊揚(yáng)的評(píng)論推到最上面,把所有的負(fù)面評(píng)論推下去。

近八成的亞馬遜買家只閱讀主頁上的評(píng)論。

這種情況下,你只要能把負(fù)面評(píng)論推到首頁,這個(gè)差評(píng)就不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大影響。

3、發(fā)送一個(gè)郵件來懇求買家去刪評(píng)選擇一個(gè)很正式的處理方法,向買家寫一封電子郵件請求買家刪評(píng)。

4、真誠打動(dòng)人都是有感情的,所以你可以通過一個(gè)電話讓他感覺到你是非常重視買家的顧客體驗(yàn)的人,有商品質(zhì)量問題后賣家的態(tài)度也是非常積極的。

如果這個(gè)人是一個(gè)很感性的人,那他可能就會(huì)被感動(dòng),于心不忍,從而刪除了這個(gè)差評(píng)。

5、退部分款可以根據(jù)商品的價(jià)格或者差評(píng)的嚴(yán)重度去選擇退款金額。

6、送禮品如果一些商品有小缺陷時(shí),這個(gè)時(shí)候你可以用贈(zèng)送小禮品來補(bǔ)救不足,以此以獲取好評(píng)。

但是僅僅是對(duì)那些有細(xì)微小下次的商品補(bǔ)救方法,也保修是在顧客的接受范圍內(nèi)。

7、根據(jù)情況查看是否需要多寄一個(gè)商品商品嚴(yán)重?fù)p壞時(shí),需要寄出商品來補(bǔ)救以上就是和賣家們分享的亞馬遜評(píng)論刪除相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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