當(dāng)商家產(chǎn)品銷量高的同時(shí),退貨的訂單數(shù)量也會隨之增加,賣家迎接而來的是不同買家對產(chǎn)品的各種反饋,尤其是退貨,大量退貨,不僅影響產(chǎn)品的銷售額,也會影響店鋪在平臺的排名。

今天就想來講講在亞馬遜平臺上如何退貨？退貨規(guī)則有什么？1、亞馬遜的退貨規(guī)則。

對于那些在黃金會員日在亞馬遜平臺購買節(jié)日禮物的人（例如,42%的美國黃金會員日購買）,買家必須在30天內(nèi)向賣家寄回產(chǎn)品。

美國的政策規(guī)定,嬰兒產(chǎn)品有90天的退貨窗口,嬰兒注冊禮品可以在交付后一年內(nèi)退貨。

亞馬遜的不同站點(diǎn)的退貨規(guī)則都是不一樣的。

亞馬遜將承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而取消貨物的運(yùn)費(fèi),以及因缺陷、損壞、錯(cuò)誤而取消貨物的退貨成本。

亞馬遜還將承擔(dān)買家退回鞋類、服裝、珠寶、手表和手提包的快遞費(fèi)用。

賣家要在自家各個(gè)市場上的門店更新關(guān)于退貨的這些規(guī)則變化,并明確其退貨政策。

此外,值得提醒的是,并非所有商品都有資格免費(fèi)退貨。

2、在亞馬遜購買產(chǎn)品后的退貨流程。

買家收到了在亞馬遜平臺上購買的貨物,在查看之后向賣方提交了“退貨申請”,因?yàn)橘I家對貨物不滿意。

賣家在看到買家的退貨申請后,賣家應(yīng)在賣家中心后臺查看退貨申請和退貨原因,并在平臺規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家的退貨申請。

對于退貨的處理結(jié)果有同意退貨或拒絕退貨兩種。

如果賣家同意退貨,亞馬遜平臺系統(tǒng)將向消費(fèi)者發(fā)送具體的退貨地址,買家按照規(guī)定要求,寄回產(chǎn)品完成退貨。

如果賣方拒絕退貨,賣方應(yīng)說明拒絕退貨的原因,亞馬遜平臺系統(tǒng)會將該信息通知買方。

如果賣方同意退貨,買家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物全部退回賣方。

賣家收到買家退回的商品后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將貨款退還消費(fèi)者。

以上是和賣家分享的亞馬遜的退貨規(guī)則及流程,希望對亞馬遜賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。