細(xì)節(jié)決定成敗,外貿(mào)賣家想要在詢盤中更好地縮短與客戶的距離,提升轉(zhuǎn)化率,下面的這些方面就要認(rèn)真對(duì)待,不能大意。

1、識(shí)別客戶身份無論買家大小,他們都可能是中間商、貿(mào)易商、終端銷售甚至個(gè)人消費(fèi)者。

做好充分的準(zhǔn)備總是有益無害的。

每個(gè)人都可能是下一個(gè)客戶。

收到查詢信息并不容易,不要急于回復(fù),賣家必須從查詢信息中分析查詢?nèi)藛T的水平。

如果對(duì)方是管理層,不要和別人胡說八道。

賣家的回答一定要周到細(xì)致。

如果他想要100分的答案,賣家必須給他200分的滿足感。

2、明確買家的需求本過程主要明確以下幾點(diǎn)：報(bào)價(jià)前先了解：不要急于回復(fù)買家,先詳細(xì)分析買家詢價(jià),高質(zhì)量的回復(fù)比第一次回復(fù)更受歡迎。

不要問已經(jīng)告知的問題:記住詢價(jià)內(nèi)容,不要再問買家已經(jīng)告知的信息,否則容易引起反感。

角色交換：如果賣家是買家,賣家想得到什么樣的答案,賣家能解決需求嗎。

比買家多走一步,他就離賣家更近了。

3、分析買家查詢信息對(duì)于買家的詢盤中可能提到的需求分類做好分類回復(fù)。

針對(duì)報(bào)價(jià)這塊,如果賣家無法降價(jià),就要秀出產(chǎn)品的亮點(diǎn),要說服買家就得有理有據(jù)。

4、開始回復(fù)詢盤這也是最關(guān)鍵的一步,但在回復(fù)之前還需要注意幾點(diǎn)：1）首先檢查郵件語言文字,是否錯(cuò)字,語言邏輯不清楚；2）是否明確回復(fù)了買家的需求；3）檢查內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否完整；4）價(jià)格和產(chǎn)品是否考慮過同行競(jìng)爭；5）是否主動(dòng)推進(jìn),并留給買家回復(fù)形成互動(dòng)的空間；6）賣家的產(chǎn)品行業(yè)足夠?qū)I(yè)嗎？7）郵件標(biāo)題能否打動(dòng)買家的心。

5、后期跟進(jìn)完成初始查詢回復(fù)后,必須有后續(xù)情況的跟進(jìn),根據(jù)不同情況采取不同的措施。

以上就是和賣家們分享的提升外貿(mào)詢盤轉(zhuǎn)化率相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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