買家在ebay平臺(tái)上購(gòu)物后,有時(shí)候?qū)λ?gòu)買的產(chǎn)品不滿意需要進(jìn)行退款的話,那么,在退貨的過(guò)程中買家也需要遵守平臺(tái)規(guī)則,懂得如何退貨,退貨流程。

本篇文章就來(lái)為大家介紹ebay的退貨攻略。

如果買家只是后悔購(gòu)買該產(chǎn)品的話,則取決于賣家是否接受退貨請(qǐng)求。

在eBay平臺(tái)介入之前,賣家有三天的時(shí)間嘗試解決問(wèn)題,或者可以按照eBay的退貨流程進(jìn)行操作。

但是如果是常規(guī)的申請(qǐng)理由,那么賣家完全可以通過(guò)與用戶之間的留言系統(tǒng)去聯(lián)系買家,然后商量一些關(guān)于退貨郵費(fèi)的細(xì)節(jié)。

賣家可以提供退貨運(yùn)輸標(biāo)簽,但是需要買家自己去打印。

因此,ebay平臺(tái)建議,賣家應(yīng)在回復(fù)期限內(nèi)（如在美國(guó)站點(diǎn)的3個(gè)工作日）選擇最有可能讓買家滿意的解決方案（如“接受退貨”或“全額退款”）。

當(dāng)賣家響應(yīng)買家的退貨請(qǐng)求時(shí),賣家的平臺(tái)系統(tǒng)頁(yè)面就可以看到所有可用選項(xiàng)。

對(duì)于交易退貨請(qǐng)求。

1、接受退貨。

買家將該產(chǎn)品寄回給,賣家收到產(chǎn)品后就會(huì)退款給買家。

或者接受退貨,不退款但是換貨。

只有當(dāng)賣家在物品刊登中設(shè)置了明確的退貨政策(如,在出售物品表格的退貨政策一項(xiàng)下面選擇“退款或換貨”選項(xiàng)),并且買家表示愿意接受換貨時(shí),賣家才可以使用這個(gè)選項(xiàng)。

2、將買家所付的金額如數(shù)退還,買家不可保留物品。

3、賣家只退還一部分退款,買家保留物品。

請(qǐng)注意,這種情況只能提出一次。

4、通過(guò)退貨流程向買家發(fā)送留言。

通過(guò)以上介紹,能夠知道ebay買家在購(gòu)買產(chǎn)品后進(jìn)行退貨退款的規(guī)定及內(nèi)容,如果買家所收產(chǎn)品與其網(wǎng)站描述不符,缺陷或損壞的物品,那么賣家必須進(jìn)行退款。

前提是買家必須在收到商品后30天內(nèi)要求退貨。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。