我們?cè)缰啦还苁嵌嗝淳珳?zhǔn)的系統(tǒng),它都有出錯(cuò)的可能,亞馬遜平臺(tái)也是一樣的,每天經(jīng)過亞馬遜平臺(tái)Fba發(fā)送的產(chǎn)品超過了20億。

有個(gè)別的出錯(cuò)那是再正常不過的了。

今天我們就來說說出現(xiàn)哪些問題,我們可以找Fba后臺(tái)進(jìn)行索賠。

1.沒有經(jīng)過買家請(qǐng)求或者許可而被銷毀的商品。

2.給買家退款的金額不對(duì)。

3.因?yàn)樯唐返闹亓炕蛘呤浅叽缬?jì)算錯(cuò)誤而被多收費(fèi)的訂單。

4.在亞馬遜平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)中丟失或者是被損壞的商品。

5.如果客戶換貨,新的貨物買家已經(jīng)收到,之前的貨物還沒有取回。

亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模是非常大的。

所以出現(xiàn)商品損壞或者是丟失的情況肯定會(huì)時(shí)有發(fā)生,因此當(dāng)發(fā)生以上情況下為了維護(hù)自身利益就可以找平臺(tái)進(jìn)行索賠。

我們可以用以下辦法讓亞馬遜平臺(tái)退還Fba費(fèi)用。

首先就是需要自己分析數(shù)據(jù),整理證據(jù)然后再去要求Fba退款。

這個(gè)就需要大家十分了解亞馬遜平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)表和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的聯(lián)系。

其次如果自己不知道怎么處理,那么就可以使用第三方工具,這樣就可以省時(shí)省力,專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做。

在國(guó)外他們是有一些專業(yè)第三方索賠工具,天下沒有免費(fèi)的午餐,當(dāng)然,這些工具都會(huì)相對(duì)的抽取一定的費(fèi)用。

而在國(guó)內(nèi)的一些亞馬遜平臺(tái)使用的ERP中,它們自己附帶了索賠功能,這樣方便國(guó)內(nèi)的賣家可以隨時(shí)隨地的去查看自己有沒有被亞馬遜平臺(tái)超收了費(fèi)用。

同時(shí)還可以截取證據(jù),從而進(jìn)行索賠。

雖然我們是亞馬遜平臺(tái)的賣家同時(shí)我們也是亞馬遜平臺(tái)的客戶,我們使用的亞馬遜Fba服務(wù)是給平臺(tái)支付了一定的費(fèi)用了。

如果是亞馬遜平臺(tái)因?yàn)樽陨淼脑虺霈F(xiàn)的錯(cuò)誤,我們完全可以根據(jù)規(guī)則去討要這比費(fèi)用。

以上是和賣家分享的亞馬遜Fba索賠規(guī)則有哪些,希望對(duì)亞馬遜賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。