如果賣(mài)家想在亞馬遜廣告中取得成功,了解客戶(hù)的終身價(jià)值(CLV) 與客戶(hù)一起獲取成本 (CAC) 至關(guān)重要。

兩者的平衡將確保賣(mài)家的付費(fèi)搜索活動(dòng)既盈利又優(yōu)化。

客戶(hù)終身價(jià)值：可以定義為每個(gè)客戶(hù)在整個(gè)關(guān)系期間對(duì)企業(yè)的總利潤(rùn)——這是品牌非常需要的指標(biāo),但通常很難準(zhǔn)確量化。

 客戶(hù)獲取成本： CAC 是一個(gè)業(yè)務(wù)級(jí)別的指標(biāo)。

它是普通客戶(hù)的總成本,包括任何亞馬遜或代理費(fèi)。

 CLV 與 CAC 比率： CLV:CAC 計(jì)算獲取客戶(hù)的成本與其生命周期價(jià)值之間的關(guān)系。

這可以用基本圖形來(lái)表示。

 如何處理兩者之間的關(guān)系？假如賣(mài)家能留住賣(mài)家 CLV 高于 CAC——賣(mài)家應(yīng)該做得很好。

  如果賣(mài)家從客戶(hù)那里得到的成本超過(guò)了他們的價(jià)值——這不是一個(gè)好情況。

目前還沒(méi)有確定的準(zhǔn)確比例,但一個(gè)常見(jiàn)的基準(zhǔn)是 3:1 也就是說(shuō),客戶(hù)產(chǎn)生的價(jià)值應(yīng)該是他們成本的三倍。

如果這個(gè)比例接近 1:1-賣(mài)家花的太多了,如果是的話(huà) 5:1,賣(mài)家可能會(huì)錯(cuò)失更多收入。

 為什么要關(guān)注回頭客？  CLV:CAC 比例為賣(mài)家提供了另一種觀(guān)看廣告的方式。

如果賣(mài)家的促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略只關(guān)注獲得新客戶(hù),是時(shí)候考慮了 CLV 并進(jìn)一步關(guān)注現(xiàn)有客戶(hù)了。

由于亞馬遜仍致力于產(chǎn)生一次性銷(xiāo)售,因此放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)并鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)將為賣(mài)家?guī)?lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

培養(yǎng)客戶(hù)能帶來(lái)更多真正的好處,回頭客可能會(huì)：花更多的錢(qián)——回頭客往往更高 AOV；寶貴的產(chǎn)品評(píng)論來(lái)源；接受新的營(yíng)銷(xiāo)策略和折扣。

此外,如果賣(mài)家正在籌集資金或出售亞馬遜業(yè)務(wù),強(qiáng)大的 CLV 該指標(biāo)將導(dǎo)致更高的估值。

以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜廣告優(yōu)化之CLV和CAC相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣(mài)家有幫助。

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