流量是電子商務(wù)的核心,只有流量才能有轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售。

然而,隨著流量紅利的消失,流量成本越來(lái)越高,獨(dú)立站的銷(xiāo)售增長(zhǎng)不僅可以關(guān)注流量,回購(gòu)率是獨(dú)立站銷(xiāo)售突破的關(guān)鍵。

1、影響回購(gòu)率的三個(gè)因素 產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和客服服務(wù)是影響復(fù)購(gòu)率的三大主要因素。

產(chǎn)品質(zhì)量是回購(gòu)率的核心。

物流滿意度影響買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的印象,買(mǎi)家服務(wù)給買(mǎi)家情感價(jià)值。

這三個(gè)要素最大限度地影響了買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家或品牌建設(shè)的感性認(rèn)知。

運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式是次要因素。

在三個(gè)主要因素中,利用良好的營(yíng)銷(xiāo)方法,有效刺激買(mǎi)家,達(dá)到可以提高回購(gòu)率。

 2、如何提高回購(gòu)率？ 1）長(zhǎng)線種草發(fā)送郵件是維護(hù)老買(mǎi)家,帶來(lái)復(fù)購(gòu)的一種長(zhǎng)線種草方式。

在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的郵件主題內(nèi)容,頻繁和買(mǎi)家互動(dòng),建立長(zhǎng)線關(guān)系；郵件內(nèi)容中包含產(chǎn)品信息向買(mǎi)家種草產(chǎn)品,刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望,召回買(mǎi)家,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

提示：郵件內(nèi)容接近普通買(mǎi)家的生活,實(shí)現(xiàn)溫度、價(jià)值、生活,激發(fā)情感聯(lián)系,更容易種草。

 2）提升買(mǎi)家體驗(yàn) 買(mǎi)家體驗(yàn)主要體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、支付方式和買(mǎi)家服務(wù)上。

其中,影響回購(gòu)率的三個(gè)主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性和買(mǎi)家服務(wù)。

從買(mǎi)家體驗(yàn)出發(fā),買(mǎi)家滿意以輕松鎖定買(mǎi)家,讓買(mǎi)家重復(fù)消費(fèi)。

 有目的地設(shè)計(jì)獨(dú)立站,給買(mǎi)家良好的購(gòu)物體驗(yàn)；選擇符合買(mǎi)家支付習(xí)慣的支付方式；及時(shí)回應(yīng)買(mǎi)家是改善買(mǎi)家體驗(yàn)的優(yōu)化方向。

 回購(gòu)可以稀釋獨(dú)立站的成本,擴(kuò)大流量紅利,促進(jìn)獨(dú)立站的長(zhǎng)期穩(wěn)定和效率。

 具體操作以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,做好物流和服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

另一方面,賣(mài)家應(yīng)該學(xué)會(huì)使用正確的營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)接觸買(mǎi)家,從而實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

以上是和賣(mài)家分享的獨(dú)立站回購(gòu)率的影響因素和提高方法,希望對(duì)跨境賣(mài)家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。