亞馬遜賣家?guī)缀醵紩龅讲缓玫脑u論,不好的評論是不可避免的,即使是最好的產(chǎn)品也不例外。

如遇不良評論,可采用以下方法解決：1、把差評踩下去,在前臺真誠回復(fù),讓潛在買家看到壞評論,知道這個問題是少數(shù)現(xiàn)象,可以解決,也可以安排買家賬戶作為買家回復(fù)評論。

簡而言之,這些操作可以減少當(dāng)前的影響,因為刪除壞評論需要一些時間。

 2、下一步是盡最大努力刪除評論。

如果賣家能找到對方的電子郵件,賣家可以繞過亞馬遜平臺聯(lián)系他刪除不良評論。

當(dāng)然,賣家應(yīng)該首先解決對方的問題,并提供一定數(shù)量的補償。

如果對方不回復(fù),賣方也可以直接將新產(chǎn)品郵寄給對方,并在產(chǎn)品包裝中注明目的,這可能會被刪除評論甚至改為點贊。

3、如果賣家嘗試了所有的方法,但仍然不能刪除,請補充好評。

 4、最終還是要回到質(zhì)量控制上,再好的產(chǎn)品也會有差評,但要充分利用這些差評,不斷完善產(chǎn)品。

 此外,亞馬遜本身可以刪除惡意的壞評論,如果符合規(guī)則,可以打開case刪除評論。

 第一個渠道,product review。

這是最正確的渠道,但沒有回應(yīng)。

 第二個渠道,report a violation。

這個渠道的回復(fù)率也是中等的,賣家可以試試。

 第三個渠道,tax questions。

這是絕對的回復(fù),但刪除取決于郵件內(nèi)容和運氣。

 在撰寫投訴時,賣方可以分析賬戶的歷史記錄,如頻率、內(nèi)容、時間、時間等,并參考亞馬遜官員涉嫌黑色評論的特點,努力依靠它,讓亞馬遜同意賣方的描述,從而產(chǎn)生效果。

 審核時間為1-2周,如果沒有回復(fù),也可以打亞馬遜針對買家的國際電話催促。

打通后,請人工幫助轉(zhuǎn)移Seller Support team,賣家提供Case ID,詢問進展情況,加快處理。

如果一兩次沒有進展,可以繼續(xù)撥打,讓亞馬遜關(guān)注這一點case。

希望以上內(nèi)容對您有所幫助。