在亞馬遜開(kāi)店相對(duì)容易,所以亞馬遜已經(jīng)成為許多想在跨境電商中展示自己技能的年輕人的首選平臺(tái)。

但新手賣家和老手賣家都在很多地方摔倒了,今天將和賣家們講述亞馬遜平臺(tái)上常見(jiàn)的一些錯(cuò)誤。

一、賣家必須定位賣家的產(chǎn)品準(zhǔn)確的信息 亞馬遜是一個(gè)非常重視產(chǎn)品的平臺(tái),亞馬遜于2004年新增A9算法站內(nèi)的搜索引擎可以幫助消費(fèi)者檢索潛在的產(chǎn)品,這也確保了亞馬遜平臺(tái)圍繞產(chǎn)品而不是商店。

因此,這要求賣的產(chǎn)品信息必須完整、準(zhǔn)確,并遵循亞馬遜的庫(kù)存文件模板,以便消費(fèi)者能夠在正確的類別中輕松找到產(chǎn)品。

此外,賣家還應(yīng)在產(chǎn)品描述中展示一些必要的細(xì)節(jié)、突出的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品描述做得很好,高質(zhì)量的內(nèi)容可以優(yōu)先考慮購(gòu)物者的選擇,但也可以建立買家的信心,提高競(jìng)爭(zhēng)力。

 二、注意客戶的評(píng)論 客戶的評(píng)論會(huì)直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,尤其是差評(píng)的權(quán)重很高。

因?yàn)榭蛻艨隙〞?huì)在購(gòu)買前檢查產(chǎn)品評(píng)估。

所以一定要注意客戶的評(píng)論,遇到差評(píng)不要慌,這也是賣家提升自己的好機(jī)會(huì)。

首先,賣家可以聯(lián)系不好的評(píng)論客戶,并主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題。

如果客戶對(duì)您提出的解決方案感到滿意,他可以幫助刪除不好的評(píng)論。

其次,如果買給出的不良評(píng)論很常見(jiàn),那么賣家需要不斷優(yōu)化賣家的產(chǎn)品,為后續(xù)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

 三、運(yùn)輸服務(wù)要跟上 亞馬遜快速、可靠、廉價(jià)的運(yùn)輸成本是消費(fèi)者青睞亞馬遜的重要特征之一,所以賣家在選擇運(yùn)輸服務(wù)時(shí)必須小心,不要選擇運(yùn)輸緩慢和昂貴的配送服務(wù),如果因?yàn)檫\(yùn)輸緩慢而違反交付日期,客戶很容易被送到對(duì)手。

賣家提供合理的價(jià)格和及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)是買方購(gòu)買的重要驅(qū)動(dòng)力。

 四、客戶咨詢應(yīng)及時(shí)回復(fù) 客戶咨詢的回復(fù)速度是衡量客戶滿意度和賣家態(tài)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

如果賣家不能及時(shí)查看消息,他也可以雇傭客戶服務(wù)。

亞馬遜對(duì)客戶咨詢有嚴(yán)格的規(guī)定,必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),否則會(huì)影響賣家的表現(xiàn)。

還有稅收問(wèn)題等。

這些可能是小問(wèn)題,但如果不注意,會(huì)對(duì)賣家的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響,只有用心經(jīng)營(yíng)才能長(zhǎng)久。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜賣家開(kāi)店需要注意的一些細(xì)節(jié),希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。

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