有很多的亞馬遜賣家會因為店鋪績效指標(biāo)差導(dǎo)致店鋪賬號被封,績效指標(biāo)有訂單缺陷率（ODR）、訂單取消率和遲發(fā)率。

比如說訂單缺陷率,這是亞馬遜關(guān)閉賣家店鋪的主要參考標(biāo)準(zhǔn),如果超過1%就會被認(rèn)為太高了,要是超過了1.19%那就一定會被封號。

由于績效指標(biāo)導(dǎo)致的店鋪被封,在向亞馬遜提出申訴之前,賣家可以嘗試解決亞馬遜在標(biāo)題通知郵件中提到的不一致的指標(biāo)問題。

建議重點尋找一些長期的解決方案,更有利于當(dāng)前申訴的結(jié)果。

1、解決訂單缺陷率(ODR)問題申訴前如何改進(jìn)ODR狀態(tài)：盡量說服買家或亞馬遜刪除負(fù)面反饋；要求供應(yīng)商及時配送替代產(chǎn)品,以免避免A-Z和負(fù)反饋；和負(fù)反饋；以下是一些長期的解決方案,可以在申訴郵件中提及：根據(jù)買家的申訴和評論,提供更好的包裝,更嚴(yán)格的質(zhì)量控制,提高配送速度,必要時更換供應(yīng)商；設(shè)置專人負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品狀態(tài)、配送流程等；多關(guān)注買家反饋（可使用相關(guān)軟件）；在達(dá)到亞馬遜限額之前,使用更安全的績效跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行提醒。

2、處理訂單取消率和遲發(fā)率問題在向亞馬遜申訴之前,可以采取以下措施：更新訂單處理時間,如不能按正常標(biāo)準(zhǔn)完成；檢查最新記錄,了解快遞公司是否及時發(fā)貨；申訴信中可提及以下長期解決方案：提高總銷量,降低訂單取消和延遲發(fā)貨率；更換供應(yīng)商或改變商業(yè)模式,不能按現(xiàn)有模式經(jīng)營的；若幾天內(nèi)無法處理訂單,確保網(wǎng)站狀態(tài)改為假期模式；雇傭更多的包裝員、產(chǎn)品處理員和發(fā)貨員；使用更多響應(yīng)庫存處理軟件；采取一些措施,幫助監(jiān)控員更有效地跟蹤這些指標(biāo)。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜店鋪績效指標(biāo)差導(dǎo)致被封相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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