用戶在eBay平臺購物時收到自己不喜歡或不符合描述的商品,可以與商家溝通,進行退貨。

下文就來為大家介紹當eBay買家要求退貨時,誰來承擔退貨運費？在eBay退貨的過程中,買賣雙方最關(guān)心的是誰來承擔換匯運費。

因為當產(chǎn)品金額很小的時候,退貨運費的成本已經(jīng)遠遠超過了商品本身。

當買家提出退貨時,運費的事情是要根據(jù)實際情況去決定的。

1、賣家需要承擔運費。

這種情況就是指這些產(chǎn)品本身有缺陷,或者它們就是安全不能正常使用。

與產(chǎn)品說明書或圖片不一致,收到不正確的貨物,缺少備件,貨物收到時已經(jīng)損壞或者本身就是一個假貨。

前面講到的這些情況出現(xiàn)的時候,賣家就需要去承擔換貨產(chǎn)生的運費。

當eBay平臺認為是賣家的錯誤的時候,后臺中會記錄下這個事情。

2、買家應(yīng)承擔回程運費。

對于一些因為買家主觀原因造成的退貨,比如買家選錯了尺碼,或者買了覺得這個產(chǎn)品不適合自己,想換顏色等等。

這時候需要承擔運費的是買家,因為賣家沒有任何錯,是買家自己的問題。

對于這些情況,賣家一般有兩種選擇：一種是買家承擔運費,另一種方法就是賣家承擔這個費用。

賣家在發(fā)布eBay產(chǎn)品時,要盡可能清楚退換貨規(guī)則,避免不必要的糾紛。

3、以下說的都是平時的退貨補償方法：退款補償(例如全額退款或扣費退貨)、100%滿意保證(如接受無條件退貨)、限時退貨(一個月以內(nèi))。

并在退貨規(guī)則中包含以下細節(jié)。

補貨費：寫明賣家是否會收取補貨費,如果會,收取多少。

運費和包裝費：這時要提前明確說明誰將支付退貨的運費和包裝費,賣家還是買家。

貨物狀態(tài)：要明確說明那張貨物狀態(tài)可以進行退貨。