賣家在亞馬遜上銷售商品,有可能會遇上一些違反買家行為和欺詐行為。

本文就來介紹在亞馬平臺中,包括買家退款不退貨在內(nèi)的幾種欺詐行為的解決辦法。

一、亞馬遜買家欺詐類型。

1、要求退款卻不向賣家退還產(chǎn)品。

某些亞馬遜買家收到產(chǎn)品后,謊稱產(chǎn)品有問題,并要求賣家退款。

有一部分亞馬遜賣家不想引起糾紛影響店鋪就會退款。

2、撒謊說沒有收到產(chǎn)品。

盡管收到了產(chǎn)品,但一些亞馬遜買家謊稱產(chǎn)品在運輸過程中被盜,或者簽名人不是自己本人。

3、謊稱產(chǎn)品與描述不符。

某些亞馬遜買家在收到產(chǎn)品已經(jīng)都使用了,還是要申請退貨。

這些買家謊稱產(chǎn)品與所描述的不一樣,要求賣家退款。

4、退回不同的產(chǎn)品。

某些亞馬遜買家會使用上述理由,將不同的產(chǎn)品退還給亞馬遜賣家。

這些買家通常利用一些破舊、損壞或者重量不符的物體替換新產(chǎn)品,亞馬遜賣家難以檢測。

5、僅部分退貨。

該騙局與上一個騙局相似。

有時亞馬遜買家會購買散裝產(chǎn)品,然后只退還套裝中的部分物品。

又或者,同時在一家店購買多種產(chǎn)品,只退還其中一種。

6、更改地址。

部分買家在亞馬遜上用一個地址購買了產(chǎn)品,待訂單完成后,告知亞馬遜賣方,稱已搬家,要求賣家將產(chǎn)品運送到新地址。

但是,無論亞馬遜賣家決定將產(chǎn)品寄到哪個地址,買家都可以聲稱從未收到該產(chǎn)品,并要求退款。

二、如何防止被買家欺詐。

1、使用亞馬遜物流計劃。

由于詐騙類買家大多會謊稱產(chǎn)品在運輸途中丟失。

因此,亞馬遜賣家選擇物流運輸很關(guān)鍵。

借助FBA計劃,亞馬遜賣家無需承擔(dān)任何運送問題的責(zé)任。

2、跟蹤貨件。

若亞馬遜買家堅決采用自己的運輸方式,請務(wù)必確保跟蹤產(chǎn)品裝運。

若亞馬遜買家謊稱沒有收到包裹,亞馬遜賣家只需向其出示快遞員的交付證明即可。

3、熟悉亞馬遜賣家保護政策。

雖然亞馬遜偏愛買家,但也有賣家保護政策,事先了解這些政策,可以保護賣家自身的權(quán)益。