外貿(mào)賣家遇到壞賬怎么辦？從時間和價(jià)格的綜合考慮來看,內(nèi)部催收無疑是賣家首先考慮的方式,其次是友好催收。

如果上述兩者都無效,司法催收是賣家最終考慮的手段。

 賣家什么時候意識到最終付款變成了壞賬？如果賣家在最終付款逾期后開始聯(lián)系客戶,賣家將錯過最佳判斷期。

 根據(jù)最佳應(yīng)收賬款管理模式,應(yīng)收賬款到期前10-15天是賣家判斷客戶還款情況的最佳時此時,賣家可以通過客戶對還款提醒郵件的回復(fù)態(tài)度和內(nèi)容,向客戶發(fā)送還款提醒郵件或電話,以判斷客戶的還款意愿。

 客戶對提醒消息的回復(fù)一般可分為以下情況：1、客戶失聯(lián),反復(fù)聯(lián)系失敗 客戶失去聯(lián)系是一個非常危險(xiǎn)的信號,如果客戶破產(chǎn)或資金消失,賣家的損失將是不可彌補(bǔ)的。

在這種情況下,賣家不需要猶豫,即使在還款日期之前,賣家也可以直接要求催收專家介入。

 2、客戶回復(fù)不積極/客戶申請逾期付款 在這種情況下,賣家需要立即開始調(diào)查客戶公司,檢查客戶公司最近的財(cái)務(wù)狀況和股東,是否存在管理不善和財(cái)務(wù)困難,導(dǎo)致客戶公司支付困難。

如果發(fā)現(xiàn)客戶公司近期財(cái)務(wù)正常,股東和管理層無變化,可以根據(jù)公司自身情況適當(dāng)考慮延長支付時間。

當(dāng)然,對于延長支付時間,賣家需要考慮公司本身所能承受的限制。

建議是不要超過一個月。

 3、客戶積極回復(fù),承諾按時還款 當(dāng)客戶積極與賣家溝通并承諾按時還款時,賣家只需要繼續(xù)維護(hù)與客戶的關(guān)系,日常關(guān)注,直到還款日期前2-3天再發(fā)送確認(rèn)付款的郵件。

 上述內(nèi)部催收過程最好在一個月內(nèi)控制時間。

但這是基于大數(shù)據(jù)的平均時間,對于賣家也需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整。

例如,對于行業(yè)平均信用銷售時間相對較長的大宗商品,賣家可以在自己可接受的范圍內(nèi)適當(dāng)延長內(nèi)部催收時間。

但是,對于一些抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的賣家來說,逾期付款會給運(yùn)營帶來壓力,需要適當(dāng)縮短內(nèi)催時間。