無(wú)規(guī)矩不成方圓,速賣通對(duì)于商家不管是選品還是發(fā)貨都有不同的規(guī)定,而且一旦不遵守規(guī)定就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰,如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里發(fā)貨而導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)有沒(méi)有什么補(bǔ)救的方法呢？速賣通平臺(tái)為了最大可能的避免商家發(fā)貨超時(shí)的情況發(fā)生增加以一個(gè)一鍵查詢收獲期在10天之內(nèi)的訂單功能,就是為了避免商家因?yàn)橛唵芜^(guò)多而忘記發(fā)貨的情況,商家可以選擇性查詢收貨快到時(shí)間的訂單,然后可以及時(shí)的和顧客溝通,看顧客是否可以申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨還是想要申請(qǐng)退款,在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決掉。

如果想要在根源上解決發(fā)貨超時(shí)的問(wèn)題,商家就要根據(jù)自己商品的屬性去制定合理的發(fā)貨時(shí)間,平臺(tái)一般給的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定在2-3天,但是對(duì)于一些比較特殊的商鋪它的發(fā)貨期基本都是7天。

因此商家可以顧客最可能接受的范圍去設(shè)定發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)。

最大程度上降低發(fā)貨超時(shí)的問(wèn)題發(fā)生。

新手商家有可能不知道發(fā)貨超時(shí)帶來(lái)的后果有多嚴(yán)重,如果是正在進(jìn)行的超時(shí)訂單,顧客付款了,商家沒(méi)有在規(guī)定的額時(shí)間里發(fā)貨,那么系統(tǒng)就會(huì)將訂單凍結(jié),商家需要提供發(fā)貨證明,進(jìn)貨證明才會(huì)避免訂單關(guān)閉和退款,當(dāng)訂單解凍之后可以進(jìn)行進(jìn)行。

如果一旦因?yàn)橛唵纬瑫r(shí)而產(chǎn)生糾紛,商家只能在平臺(tái)規(guī)定的申訴期限內(nèi)進(jìn)行舉證,然后平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家和顧客提供的材料來(lái)判責(zé)。

如果真的是因?yàn)樯唐返奶厥馇闆r導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)情況酌情處理,但是這個(gè)是需要賣家提供證明的。

隨買提對(duì)于違法交易規(guī)則的商家進(jìn)行扣分政策,一共分四個(gè)四個(gè)級(jí)別,最低12分最高48分,扣除12分賬號(hào)會(huì)被凍結(jié)7天,如果是扣除48分那么賬號(hào)就會(huì)被永久關(guān)閉,因此懲罰力度還是非常大的。

所以如果發(fā)貨超時(shí)那么一定要盡快解決,而且火鍋多次發(fā)貨超時(shí)就會(huì)影響到商鋪的評(píng)定,最終會(huì)直接影響到曝光率。