在速賣通平臺上的商家中,有不少人是新手,所以對于速賣通平臺的一些常見的規(guī)則還不是很熟悉,這樣會讓這些賣家處于惡劣的處境。

因?yàn)樯碳液唾I家很容易發(fā)生糾紛,如果不熟悉規(guī)則,賣家會在經(jīng)營店鋪的過程中出錯,從而影響店鋪。

那么確認(rèn)收貨多久后可以開始發(fā)起糾紛呢?為什么申訴失??？下文來介紹。

一、速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛?每一個糾紛訂單所使用的申訴方式都是截然不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后,如果賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意,可以在糾紛詳情頁,點(diǎn)擊“申訴”選項(xiàng)就會進(jìn)行申訴請求。

申訴成功后,平臺將在10日內(nèi)進(jìn)行處理,并告知申訴結(jié)果。

對于仍在“平臺介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單,要看訂單中是否由申訴的條件,有的話可以通過直接向平臺進(jìn)行申訴。

二、提交糾紛申訴后多久會出結(jié)果？亞馬遜平臺收到賣家的投訴請求之后,基本情況下會在五天內(nèi)回復(fù)并解決問題。

在申訴結(jié)果出來后,可以在申訴反饋賬號的注冊郵箱查詢最終結(jié)果。

還有一種方法就是可以在在PC端點(diǎn)擊“糾紛詳情”-“查看處理結(jié)果”了解相應(yīng)的申訴結(jié)果。

三、為什么糾紛訂單會出現(xiàn)無法申訴的情況。

賣家需要在七天內(nèi)解決這個糾紛問題,對這個糾紛訂單進(jìn)行申訴。

若超出申訴期,申訴的權(quán)限就會取消,后續(xù)將無法進(jìn)行申訴。

每個糾紛訂單有且只有一次申訴機(jī)會,所以如果申訴不通過,就無法再申訴了,建議賣家一定要準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù),然后再進(jìn)行信息提交。

在速賣通上買的商品只要在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生了問題,買家可以隨時尋求速賣通商家的售后服務(wù)。

如果商家在要求之后還是不提供相關(guān)服務(wù),這個時候買家就可以要求平臺的客服來幫忙處理這件事情。