在速賣通平臺(tái)上的商家中,有不少人是新手,所以對(duì)于速賣通平臺(tái)的一些常見(jiàn)功能及政策不太了解。

運(yùn)營(yíng)店鋪是很不容易的,要是不了解政策,那么商家和買家是很容易產(chǎn)生糾紛的,最終會(huì)影響自己店鋪的名譽(yù)和排名的。

那么,速賣通買家確認(rèn)收貨后多久能開(kāi)始發(fā)起糾紛？本文來(lái)介紹。

一、速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛?根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài),糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后：賣家對(duì)糾紛處理結(jié)果不滿意,可以在糾紛詳情頁(yè),點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴,申訴提交成功后平臺(tái)會(huì)在10天內(nèi)處理完,無(wú)論結(jié)果如何,平臺(tái)都會(huì)通過(guò)郵件進(jìn)行通知。

對(duì)于仍處于“平臺(tái)干預(yù)處理”狀態(tài)的爭(zhēng)議訂單,取決于訂單中是否有響應(yīng)選項(xiàng)。

如果是,那么賣家可以通過(guò)響應(yīng)選項(xiàng)進(jìn)行上訴。

二、提交糾紛申訴之后,多久出結(jié)果。

賣家向速賣通平臺(tái)提交的申訴請(qǐng)求后,它會(huì)盡可能的在5個(gè)工作日內(nèi)處理。

只要審核完有申訴結(jié)果后,賣家之前注冊(cè)的郵箱就會(huì)接到通知。

。

需要注意的是,可以在在PC端點(diǎn)擊”糾紛詳情“-”查看處理結(jié)果“了解相應(yīng)的申訴結(jié)果。

三、為什么會(huì)出現(xiàn)糾紛訂單無(wú)法申訴的情況？賣家需要在糾紛時(shí)間結(jié)束的一周以內(nèi),對(duì)該糾紛訂單進(jìn)行申訴。

若超出申訴期,那么后續(xù)就無(wú)法繼續(xù)申訴了。

每個(gè)訂單只有一個(gè)上訴機(jī)會(huì),如果失敗的話,那么之后就不能再進(jìn)行上訴,建議賣家一定要準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù)再提交。

在速賣通上買的商品只要在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生了問(wèn)題,那么都是可以向速賣通商家尋求售后服務(wù)的。

如果商家不搭理買家,不提供任何服務(wù),那么就會(huì)和買家產(chǎn)生一些糾紛。

這個(gè)時(shí)候,買家就可以直接要求速賣通平臺(tái)客服來(lái)幫助處理。