無論是國內(nèi)電子商務(wù)還是跨電子商務(wù),只要是電子商務(wù),現(xiàn)在都逃不開差評問題。

產(chǎn)品評價是買方對商家產(chǎn)品、服務(wù)、物流等因素的總和評價。

高評價率證明了商品的可購買性,以刺激銷售。

因此,評價在一定程度上與銷售有關(guān)。

但是亞馬遜遇到差評怎么辦？以下是連連跨境支付的小編給賣家的四種解決方法。

1.點擊report abuse按鈕如 如果是買家惡意差評,評價不真實,商家可以在評價下面找到report abuse,點擊按鈕,以減少評價對商品的影響。

如果在一定時間內(nèi)report abuse如果點擊數(shù)百次,亞馬遜將重新刪除評價,即使不刪除,評價也將移到最后,以減少影響。

 2.主動聯(lián)系賣家 當然,在亞馬遜,商家們不可能得到買家的聯(lián)系方式,所以唯一的辦法就是通過電子郵件聯(lián)系買家。

但這種方式在訂單量少的時候更容易操作,否則很難操作。

除了聯(lián)系困難外,亞馬遜不允許聯(lián)系客戶刪除不良評論,因此一旦用詞不當,就會導(dǎo)致封店。

 3.尋求亞馬遜團隊的幫助 這是針對違規(guī)的review比如一些侮辱性的,涉及政治宗教等敏感性的。

還有與產(chǎn)品完全無關(guān)的產(chǎn)品評論等等,都在可刪除的范圍內(nèi)。

商家們可以直接給官方發(fā)郵件。

 4.聯(lián)系服務(wù)商刪除差評 所謂的需求與市場密切相關(guān)。

一些服務(wù)提供商將有所謂的內(nèi)部人士來忙于運營。

但這種方法有被舉報的風(fēng)險。

因此,出于對賬戶的考慮,不建議采用這種方法,如果沒有其他方法,也希望賣方仔細選擇服務(wù)提供商。

 增加評價,稀釋差評,不良評論不是只有刪除這一條路,商家們可以通過在短時間內(nèi)增加評價數(shù)量來稀釋不良評論率。

這樣,高評價率不會對銷售產(chǎn)生很大影響。

 在電子商務(wù)的運營中,不可避免地不會有不好的評論,除了商家必須保證質(zhì)量和數(shù)量,還會有各種挑剔的業(yè)務(wù)。

所以以上五點是亞馬遜糟糕評論的解決方案,希望它能幫助大家。