速賣(mài)通是中國(guó)最大的跨境電商出口平臺(tái),吸收了很多商家入駐該平臺(tái)并開(kāi)店。

作為跨境電商,售后不斷是個(gè)十分重要的一項(xiàng)效勞。

速賣(mài)通售后寶是速賣(mài)通專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)保障體系,是處理店鋪售后糾紛的服務(wù)。

那么,速賣(mài)通售后寶賣(mài)家在糾紛中如何提供證據(jù)？本文來(lái)介紹。

一、速賣(mài)通售后寶賣(mài)家如何提供證據(jù)?1、 在運(yùn)輸產(chǎn)品過(guò)程中,時(shí)間耗費(fèi)太長(zhǎng)或有破碎,可直接退款。

如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自己想象的完全不一樣,就可以在收到貨的第10天申請(qǐng)退款（例如,如果賣(mài)家在平臺(tái)上設(shè)定的時(shí)限不到5天,買(mǎi)家應(yīng)按此要求執(zhí)行,并根據(jù)實(shí)際情況上訴）。

2、 賣(mài)家必須在規(guī)定的5天時(shí)間內(nèi)解決糾紛問(wèn)題,不然就要交給速賣(mài)通平臺(tái)解決。

3、 假如買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商達(dá)成分歧,則依照雙方達(dá)成的退款協(xié)議進(jìn)行操作。

如果無(wú)法達(dá)成協(xié)議,平臺(tái)將介入。

4、為了減少糾紛率,出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候賣(mài)家要學(xué)會(huì)去和買(mǎi)家進(jìn)行溝通,能私下解決好最好,不要升華矛盾。

5、要是賣(mài)家同意退款,買(mǎi)家應(yīng)在達(dá)成退款協(xié)議后10天內(nèi)進(jìn)行退貨,收到貨就會(huì)返還資金。

二、售后寶對(duì)商家有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？它的優(yōu)點(diǎn)是操作相對(duì)簡(jiǎn)單,不會(huì)太繁瑣。

賣(mài)家不用管售后補(bǔ)償問(wèn)題,售后寶會(huì)處理,非常省事。

唯一不好的是,這會(huì)影響糾紛提起率招致效勞評(píng)分降落,這與淘寶店鋪DSR評(píng)分降落的緣由是一樣的,對(duì)店鋪的傷害值比較高。

當(dāng)然了,售后寶里面的錢(qián)是賣(mài)家存進(jìn)去的,在給客戶退款的時(shí)分,為了保證效率就直接從里面支付。

售后寶要是犯了發(fā)送產(chǎn)品與圖片不符合的問(wèn)題,那么就是由平臺(tái)來(lái)介入核實(shí)的,如果平臺(tái)確定問(wèn)題不在售后寶的服務(wù)范圍內(nèi),仍然需要賣(mài)家處理,那就及時(shí)注意郵件信息。