在經(jīng)營亞馬遜店鋪時(shí),一些賣家發(fā)現(xiàn)他們的賬戶已經(jīng)關(guān)閉。

在這種情況下,賣家當(dāng)然需要探索封號背后的原因和解決方案。

以下將與賣家分享。

一、賬戶關(guān)聯(lián) 為了保證賣家的公平競爭,提高買家的購物體驗(yàn),亞馬遜規(guī)定同一身份不允許在同一網(wǎng)站上擁有多個(gè)賬戶。

關(guān)聯(lián)是指亞馬遜通過技術(shù)手段獲取賣家的相關(guān)信息,并通過匹配相關(guān)因素確定多個(gè)店鋪賬戶屬于同一賣家。

一些賣家一開店就關(guān)門了。

事實(shí)上,上述信息是關(guān)聯(lián)的。

亞馬遜通過電話、電子郵件、收款賬戶、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來判斷賬號是否關(guān)聯(lián)。

某個(gè)單一的因素相同,引發(fā)關(guān)聯(lián)的可能會小一些。

然而,如果許多因素相似,亞馬遜很有可能檢測到相關(guān)性,關(guān)閉店鋪的風(fēng)險(xiǎn)就越高。

特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶出現(xiàn)問題（如侵權(quán)）時(shí),它也會影響其他相關(guān)賬戶。

因此,賣家應(yīng)盡量避免或減少相關(guān)聯(lián)因素,以降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

 二、侵權(quán) 賣家都知道,歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格,所以在做國外市場時(shí),除了保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)外,還必須不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

在亞馬遜平臺上也是如此。

如果賣被投訴侵權(quán),產(chǎn)品將被刪除,賬戶將被直接密封并關(guān)閉。

侵權(quán)包括品牌商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)（外觀、發(fā)明、實(shí)用）、版權(quán)侵權(quán)、圖片盜竊。

 店鋪運(yùn)營過程中,更容易接觸的是跟賣。

對于大多數(shù)新手來說,跟賣是一個(gè)很好的開始模式,跟賣熱門產(chǎn)品,切斷大賣家的流量,以便快速接收訂單交易,打開情況。

跟賣是亞馬遜平臺與其他平臺不同的獨(dú)特特征, 即使賣家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing。

產(chǎn)品只需要跟隨其他賣家 Listing 它可以出售,但也有很多非法問題。

例如,銷售的產(chǎn)品是賣家無法獲得商品來源的產(chǎn)品,銷售的產(chǎn)品是品牌所有者的產(chǎn)品,未經(jīng)品牌方同意銷售是侵權(quán)行為。

 三、賣假、打假 無論什么平臺,都禁止銷售假貨,亞馬遜平臺要求更嚴(yán)格。

亞馬遜的反假貨政策是,在亞馬遜網(wǎng)站上銷售的商品必須是正品,禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和假冒商品。

如果被投訴在亞馬遜平臺上銷售,賣家的賬戶很容易被亞馬遜停止,資金也會被凍結(jié)。

 四、賬戶狀態(tài)不健康 績效指標(biāo)是第三方賣家設(shè)定的行為準(zhǔn)則。

亞馬遜利用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)秀中差。

如果績效太差,也會導(dǎo)致關(guān)門。

例如,不要回復(fù)客戶,Feedback差評過多,交貨周期過長等。

亞馬遜要求賣家提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),如果賬戶性能差,訂單缺陷率低(ODR)超標(biāo),會審核或限制超值賬戶。

ODR評估指標(biāo)包括三個(gè)方面,A-to-Z索賠糾紛,店鋪Feedback負(fù)面評價(jià),信用卡拒付。

ODR若超過1%,則被認(rèn)為過高。

訂單取消率和延遲交貨率導(dǎo)致店鋪關(guān)閉,表明賣家在產(chǎn)品庫存和分銷過程中存在問題。

訂單取消率是指賣家主動取消訂單,而不是買家。

延遲交貨率,亞馬遜平臺規(guī)定,所有訂單需要在72小時(shí)內(nèi)完成交貨。

如果賣家因自身原因未能在客戶下單后72小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單為交貨狀態(tài),訂單將包含在延遲交貨訂單中。

如果賬戶中延遲發(fā)貨的訂單太多,延遲發(fā)貨率超過4%,就會收到亞馬遜的系統(tǒng)警告。

如果情況嚴(yán)重,銷售權(quán)限可能會被刪除,導(dǎo)致賬戶有限。

以上就是和賣家們介紹的四個(gè)封號的常見原因,希望可以幫助到賣家。

賣家一定要合理合規(guī)合法運(yùn)營店鋪,店鋪才能夠長久的發(fā)展下去。