任何長期在亞馬遜上銷售的人都會知道,以買家為中心是亞馬遜的政策,這導致很多賣家不勝其煩,其中一個有爭議的話題是亞馬遜的退款政策。

亞馬遜表示,是許多賣家要求不退貨退款, 不管什么政策大都有利弊,下面來看看亞馬遜退款不退貨政策的優(yōu)點。

1、降低成本 實體店的退貨率低于10% ,電子商務業(yè)務的退貨率為20% 到 30% 兩者之間。

當然,這種高退貨率與許多成本有關。

如果買家只保留退貨物這些成本是可以避免的。

以下是賣家寧愿使用亞馬遜退款但沒有退貨政策的最突出的例子：勞動力成本：特別是運輸、補貨和倉儲。

 無法銷售的商品：有時商品會以無法銷售的狀態(tài)退貨,這樣賣家就可以承擔運輸、退貨和報廢的成本。

這就是一些時尚商品、美容產(chǎn)品和食品的情況。

 有缺陷的商品：一種商品可能不是完全不可用的,但讓買家要求退貨。

運費、退貨和更換費用自然由賣家承擔。

在這種情況下,簡單地向買家退款對賣家來說更經(jīng)濟。

 轉(zhuǎn)售商品：一旦有缺陷的產(chǎn)品退回倉庫,維護費用、重新包裝和轉(zhuǎn)售費用。

 2、改善買家關系 退貨時,買家必須打印運輸標簽,然后將貨物帶回郵局,然后等待 3-5 天,以便退款或新物品到達。

這可能會給買家留下對賣家的負面印象,阻止他/她再次購買。

然而,在亞馬遜上為買家提供不退貨退款選項的賣家給人留下了積極的印象,并可能出現(xiàn)在買家下次需要的時候。

 此外,買家在購買賣家的產(chǎn)品時經(jīng)經(jīng)歷不佳時,他們經(jīng)常會留下負面評論。

請務必以最好的方式回復這些評論,以傳達以買家為中心的重要性。

在這里學習如何處理負面評論。

 3、更多的品牌意識 眾所周知,口碑是獲得產(chǎn)品和公司知名度的一種非常有效的方式。

一旦賣家關注買家的消息,賣家可以期待更多的人購買賣家的產(chǎn)品。

更好的是,賣家的禮物產(chǎn)品可能會傳遞給賣家的朋友或家人,他們最終會成為賣家的新買家。

 4、健全的生態(tài)選擇 在這個時代,沒有必要強調(diào)這個話題的重要性。

作為賣家,使用亞馬遜退款政策是一種直接有效的貢獻。

同樣,賣家也可以傳達生態(tài)成分是賣家支持亞馬遜退款政策的原因之一,并通過此建立更環(huán)保的品牌形象。