沃爾瑪賣家的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確?？蛻粼谖譅柆斊脚_(tái)上獲得高質(zhì)量和一致的體驗(yàn)。

有五個(gè)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)：取消率和及時(shí)交付率（OTD）退款率,有效跟蹤率（VTR）以及賣家的回復(fù)率。

1、績(jī)效監(jiān)控 賣家有責(zé)任檢查賬戶績(jī)效,并主動(dòng)采取措施改進(jìn)任何不合格的績(jī)效指標(biāo)。

賣家可以在Seller Center后臺(tái)選擇Analytics下方的Performance,并點(diǎn)擊Performance Overview查看賣家的績(jī)效指標(biāo)。

此外,平臺(tái)績(jī)效團(tuán)隊(duì)將定期審查所有賣家的表現(xiàn)。

如果賣家的賣家賬戶有一項(xiàng)或多項(xiàng)未達(dá)標(biāo),賣家將收到一封電子郵件提醒。

 若要訪問(wèn)Seller Center請(qǐng)單擊訂單和物流洞察報(bào)告Analytics(分析)標(biāo)題下的Performance(性能),然后點(diǎn)擊Order & Fulfillment(訂單及配送)選項(xiàng)。

2、遵守平臺(tái)政策賣家有責(zé)任理解和遵守所有平臺(tái)政策。

平臺(tái)團(tuán)隊(duì)將監(jiān)控不合規(guī)行為,并警告不合規(guī)賣家暫停其賬戶。

 會(huì)導(dǎo)致立即暫停賬戶的違規(guī)行為示例：1）對(duì)客戶、其他賣家或同事使用威脅/虐待語(yǔ)言。

2）欺詐性銷售。

 3）提供無(wú)效或不準(zhǔn)確的賣家信息。

 4）沃爾瑪平臺(tái)的訂單通過(guò)另一家零售商分發(fā)。

 5）未能更新符合沃爾瑪技術(shù)更新和工具要求的技術(shù)。

 6）向客戶營(yíng)銷和轉(zhuǎn)移。

 7）從美國(guó)境外發(fā)貨(除非沃爾瑪另行書(shū)面同意)。

 8）為了操縱績(jī)效指標(biāo),錯(cuò)誤地分類代碼和數(shù)字。

 9）完成沃爾瑪訂單后,提高所售商品的銷售價(jià)格。

3、賬戶暫停 如果賣家的賬戶被暫停,沃爾瑪會(huì)告訴賣家Seller Center的Partner Profile中列出的業(yè)務(wù)管理聯(lián)系人發(fā)出暫停通知。

暫停通知將包含所有關(guān)于賣家暫停的詳細(xì)信息,包括暫停原因、暫停期限和投訴步驟（如合格）。

 4、就暫停提出申訴 如果賣家的賬戶被暫停,賣家必須證明賣家的改進(jìn)承諾,以恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。

請(qǐng)閱讀沃爾瑪平臺(tái)賣家的投訴流程,了解賣家的商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃必須包含什么。

5、賬戶終止 請(qǐng)注意,賣家的賬戶可能會(huì)因非法性能而終止。

如果平臺(tái)不接受,請(qǐng)終止申訴,賣家的商品listing相應(yīng)的被停用。