對(duì)于跨境電商賣家來說,想運(yùn)營好店鋪是件很難的事情,要是使用一些幫助工具的話,就會(huì)更容易一點(diǎn)。

那么,怎么取消店小秘客服自動(dòng)回復(fù)功能？本文來介紹。

一、怎么取消店小蜜自動(dòng)回復(fù)?下載最新版千?？蛻舳?使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用,或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜”,接下來,需要單擊關(guān)閉即可。

二、店小蜜都能做什么?1、代替人工客服。

在它的幫助下,會(huì)員可以一鍵查到自己所需要的信息。

比如,隨時(shí)查看物流情況、申請(qǐng)退款的情況以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等情況,只需要按一下,所有信息都會(huì)呈現(xiàn)出來。

2、客服會(huì)全天在線,在第一時(shí)間去回答問題。

3、它還有一些為日常生活所設(shè)置的便捷服務(wù),比如查看天氣情況,手機(jī)充值,預(yù)定機(jī)票等功能,這些功能能為會(huì)員提供很多便利。

按照現(xiàn)在的局勢(shì)來看,很多人都喜歡使用店小秘去繳納話費(fèi),因?yàn)檫@個(gè)是每個(gè)人都需要操作的步驟。

每天也有三千多人來查詢天氣,有兩千多人來訂票,也有一些會(huì)員很無聊,喜歡與小蜜閑聊。

4、店小秘也能為消費(fèi)者解決各種購買產(chǎn)品時(shí)所遇到的問題,給消費(fèi)者們帶來良好的網(wǎng)購體驗(yàn)。

當(dāng)然,無論做什么事情都要不斷創(chuàng)新,開發(fā)新功能,店小秘也是會(huì)自己主動(dòng)學(xué)習(xí),盡可能為賣家提供好服務(wù)。

在制定店小秘知識(shí)庫的時(shí)候,它會(huì)自己學(xué)習(xí)拓展,收集重要的信息。

例如,店小秘可以自動(dòng)閱讀一個(gè)產(chǎn)品的圖片和更多細(xì)節(jié),給消費(fèi)者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。

雖然店小秘回復(fù)問題時(shí),沒有人工客服人性化,但是信息都是最為準(zhǔn)確的。

需要切記,店小秘功能還是很多的,能為賣家提供很多幫助。

對(duì)于銷量很好的店鋪來說,可使用它來為自家店鋪解憂,所以盡可能不要取消它。