商家在日常經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí),難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,需要向平臺(tái)申訴,那么wish申訴信該怎么寫？要注意什么？  一、 明確罰款類型  根據(jù)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)階段服務(wù)平臺(tái)最常見(jiàn)的處罰類型是侵權(quán)、虛假物流、誤導(dǎo)性產(chǎn)品和延遲履行。

其中,延遲履行罰款和虛假物流信息罰款一般沒(méi)有爭(zhēng)議。

但侵權(quán)罰款和誤導(dǎo)性罰款的判決存在較大爭(zhēng)議,涉及的罰款金額非常大,當(dāng)wish當(dāng)賣方遇到這種情況時(shí),他們需要申訴。

  二、明確申訴邏輯 首先,明確是否有誤判。

其次,找出錯(cuò)誤判斷的原因,主要可以從產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標(biāo)題等方面進(jìn)行驗(yàn)證。

明確是否是客戶投訴造成的罰款,如果是客戶投訴造成的,是否從源頭上提出了合理的客戶投訴解決方案。

 出示證明文件：出示照片、物流細(xì)節(jié)、產(chǎn)品描述等證明文件。

最后,在寫申訴信的過(guò)程中,需要有一個(gè)清晰的邏輯,合理地描述整個(gè)申訴過(guò)程,控制語(yǔ)言文本,努力使文本流暢。

 三、巧用翻譯軟件 在正確梳理事物的原因和后果并確定申訴信文本后,需要將申訴信翻譯成英文。

此時(shí),商家可以使用常用的翻譯軟件,如google翻譯、百度翻譯等。

掌握以上技能,在寫申訴信時(shí),找出需要申訴的問(wèn)題,澄清思維邏輯,整理清楚,使用翻譯軟件,上傳申訴信！相信申訴信對(duì)商家來(lái)說(shuō)不再困難了！其實(shí)不管運(yùn)營(yíng)哪個(gè)平臺(tái),都會(huì)遇到無(wú)緣無(wú)故被客戶投訴,或者是明明沒(méi)有侵權(quán),但是被惡意舉報(bào)的情況發(fā)生。

遇到這個(gè)情況的時(shí)候大家千萬(wàn)不要慌張,而是應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)策略,如果確實(shí)不是商家自己所為的情況下,就可以進(jìn)行申訴,申訴的過(guò)程中應(yīng)該誠(chéng)懇,這樣的話才可以讓平臺(tái)看到商家的誠(chéng)意,以便后續(xù)做出正確的判斷,不要言語(yǔ)過(guò)激。