在跨境電子商務(wù)上開(kāi)店的商家都知道,很多賣(mài)家開(kāi)店后會(huì)選擇建立自己的獨(dú)立站,但獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)需要商家通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分流。

如果獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差,該如何做？  1.建立品牌信任 影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素是價(jià)格因素。

如果產(chǎn)品溢價(jià)過(guò)高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出用戶(hù)的消費(fèi)能力或產(chǎn)品的價(jià)值,就很難引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

除了考慮價(jià)格外,商家還需要更加關(guān)注用戶(hù)的信任,特別是對(duì)于新網(wǎng)站和新品牌,品牌信任是交易的首要條件。

同時(shí),如果能在各大主流媒體上建立官方賬號(hào),發(fā)布品牌動(dòng)態(tài),在市場(chǎng)上形成良好的市場(chǎng)反響,效果最好。

 2.通過(guò)互動(dòng)社區(qū)建立長(zhǎng)期關(guān)系 作為一個(gè)品牌所有者,商家應(yīng)該與品牌用戶(hù)形成良好的互動(dòng),了解用戶(hù)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。

一方面,它可以幫助商家改善產(chǎn)品的缺點(diǎn),另一方面,它可以鼓勵(lì)更多的用戶(hù)分享商家的產(chǎn)品。

建立長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)率起著積極的作用。

商家們可以繼續(xù)在博客上分享一些內(nèi)容,如產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶(hù)故事等。

它可以增強(qiáng)品牌影響力,幫助消費(fèi)者更熟悉自己的品牌。

 3.確保消費(fèi)者的安全感 大多數(shù)海外網(wǎng)站都有信用卡和相關(guān)電子支付,由于涉及個(gè)人隱私和資金安全問(wèn)題,海外消費(fèi)者十分注重保護(hù)個(gè)人隱私。

商家在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站時(shí),需要考慮數(shù)據(jù)安全。

例如,網(wǎng)站需要支持SSL加密協(xié)議證書(shū),以確保交易數(shù)據(jù)的安全。

另一方面,從消費(fèi)者的習(xí)慣來(lái)看,商家最好為消費(fèi)者提供多種支付方式,每個(gè)消費(fèi)者可以選擇自己常用的支付方式。

 4.良好的售后保障機(jī)制 如果商家是一個(gè)消費(fèi)者,對(duì)于一個(gè)感興趣的陌生網(wǎng)站,最擔(dān)心的往往是商家欺詐不發(fā)貨,或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格,但不能退貨。

因此,消費(fèi)者往往關(guān)注商家的售后服務(wù)承諾,如退換貨機(jī)制,了解整個(gè)退換貨過(guò)程,讓他們更有信心。

退貨和交換政策通常出現(xiàn)在網(wǎng)站的底部,消費(fèi)者經(jīng)常在下訂單或結(jié)算前瀏覽相關(guān)的政策隱私。

因此,最好將部分信息同步放在購(gòu)物車(chē)結(jié)算頁(yè)面的底部,以方便消費(fèi)者查找。

 5.實(shí)時(shí)回答用戶(hù)問(wèn)題 無(wú)論是售前還是售后,消費(fèi)者都需要直接與商家溝通,解決他們的問(wèn)題,即使做了詳細(xì)的工作FAQ,也不能涵蓋所有消費(fèi)者的問(wèn)題。

他們會(huì)通過(guò)實(shí)時(shí)在線客服、留言表、站內(nèi)信等多種方式進(jìn)行咨詢(xún),比如Email,產(chǎn)品評(píng)論等。

 6.專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)越多,立即下單就越感興趣。

在詳細(xì)介紹產(chǎn)品頁(yè)面時(shí),最好解釋產(chǎn)品功能給消費(fèi)者帶來(lái)的好處。

 經(jīng)過(guò)介紹,大家知道獨(dú)立站店鋪有流量,但轉(zhuǎn)化差,商家應(yīng)該做什么,需要做好上述方面,經(jīng)營(yíng)店鋪,如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間或沒(méi)有轉(zhuǎn)化,商家需要考慮產(chǎn)品選擇是否做得不好。