在運(yùn)營亞馬遜過程當(dāng)中,很多賣家會遇到亞馬遜倉庫經(jīng)常發(fā)錯貨,這雖然是一種比較常見的狀態(tài),但是很多的新手賣家也不知所措。

本文來介紹亞馬遜賣家從庫存中發(fā)錯貨了怎么辦。

一、亞馬遜發(fā)錯貨了怎么辦?1、及時跟買家溝通如果收到買家發(fā)錯貨的反饋,賣家要及時跟賣家溝通,看看買家是要申請退貨還是要補(bǔ)發(fā),然后及時處理,做好買家安撫工作,不要讓這些人留下差評影響店鋪。

建議對于一些價值比較低的產(chǎn)品,最好就是直接給買家,并進(jìn)行補(bǔ)償,盡可能減少成本損失。

2、亞馬遜發(fā)錯貨如果是選擇FBA發(fā)貨導(dǎo)致發(fā)錯貨,還要確認(rèn)一下是不是亞馬遜倉庫發(fā)錯貨,可以讓買家拍幾張產(chǎn)品的圖片看看,如果是倉庫發(fā)錯貨,之后跟買家說清楚是因?yàn)閬嗰R遜倉庫的問題導(dǎo)致的,可以讓客服介入幫忙解決。

一般來說,亞馬遜是會給買家酌情的優(yōu)惠,費(fèi)用是由亞馬遜承擔(dān)的;如果因?yàn)镕BA倉庫的問題導(dǎo)致差評,也可以申訴讓平臺刪除。

如果買家要求退款,建議不要馬上同意,因?yàn)楹罄m(xù)產(chǎn)生的一些損失是要自己負(fù)責(zé)的。

所以大家要想避免出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況,建議在發(fā)貨之前,一定要檢查清楚包裹的產(chǎn)品,以及一定要打印發(fā)貨單,就可以最大程度的降低發(fā)錯貨的可能了。

二、買家怎么聯(lián)系?1、聯(lián)系路徑：打開官方頁面,點(diǎn)擊搜索欄上方的“幫助”選項(xiàng),進(jìn)入客戶服務(wù)頁面,選擇要咨詢的問題歸類。

2、買家也可直接致電亞馬遜買家客服。

亞馬遜發(fā)錯貨的情況不少賣家都遇到過,這也算是一個常見的情況,特別是在旺季的時候,更是一定要及時處理,否則是會給你的店鋪帶來一些不必要的影響的。

因?yàn)閬嗰R遜倉庫發(fā)錯貨的情況也不要慌,及時找亞馬遜處理,解決不必要的影響即可。