95%的訂單交易是通過外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)訂單來實(shí)現(xiàn)的,所以外貿(mào)跟單技巧往往可以決定一個(gè)訂單能否交易。

今天想和大家分享五個(gè)外貿(mào)跟單技巧。

一是分析客戶。

分析客戶是指分析客戶的購買產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易重量、購買行為、購買記錄、客戶合作的供應(yīng)商細(xì)節(jié)和競(jìng)爭對(duì)手。

那么,分析客戶的這些信息從哪里可以得到呢？對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)可以從海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、臉書、領(lǐng)英等搜索引擎、社交搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞、客戶公司名、聯(lián)系方式名和競(jìng)爭對(duì)手公司、聯(lián)系方式名所需信息。

然后就是篩選你挖掘出來的信息,把這些信息分門別類地記錄下來,后的跟蹤訂單非常方便。

值得一提的是,信息每天都在更新,今天無法找到我們想要的信息,每隔幾天再搜索一次。

記錄下你所做的每一件事,這樣可以幫助你節(jié)省時(shí)間,也可以非常清楚自己每件事的進(jìn)度。

二是聊天跟蹤。

與客戶聊天的方式有很多,包括電話、郵件、SKYPE等社交平臺(tái)。

結(jié)合上面挖掘的信息跟進(jìn)客戶,注意聊天的頻率,不要太頻繁,否則會(huì)嚇跑客戶。

同時(shí),你也要把聊天記錄和跟進(jìn)記錄歸檔。

三是降價(jià)策略。

在你能接受的范圍內(nèi),適當(dāng)減少,誘惑客戶下單。

如果客戶真的想買,或者他還沒有決定對(duì)比,可能就成功了。

但是一定要讓客戶放心你的質(zhì)量,否則客戶會(huì)認(rèn)為降低了產(chǎn)品質(zhì)量,降低了價(jià)格。

所以我們的前提是在保證最佳質(zhì)量的前提下給客戶最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。

四是漲價(jià)策略。

通過漲價(jià)策略刺激客戶購買便宜的價(jià)格。

其實(shí)并不是真的漲價(jià),只是告訴拒絕下單的客戶,原材料會(huì)因?yàn)閰R率上升而漲價(jià),最近產(chǎn)品價(jià)格會(huì)調(diào)整。

如果客戶能提前下單,價(jià)格會(huì)保持不變,通過這種說法探索客戶的口氣。

五是提前通知客戶價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)。

提前發(fā)郵件或電話通知客戶,某些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)延遲調(diào)整。

當(dāng)然,最好有客戶想要的產(chǎn)品,希望客戶能注意到產(chǎn)品價(jià)格的變化趨勢(shì)。