Listing變狗是亞馬遜賣家最不想看到的,但令賣家最可恨的一種情況是,listing“被變狗”,這種情況大多是故意的,由于亞馬遜競爭日益激烈,一些賣家不從自己的產(chǎn)品和運營能力,而是同行的想法,想殺死競爭對手,讓自己壟斷市場,然后去“惡搞”一些表現(xiàn)不錯的同行賣家,主要包括以下兩種情況：1、利用VC惡意篡改競爭對手的賬戶listing信息,如添加一些違禁詞觸發(fā)亞馬遜審核；2、一些不良賣家利用listing全球共享漏洞,在其他網(wǎng)站和賣家網(wǎng)站listing,上傳過程中故意添加一些違禁詞,導致主站點故意添加一些違禁詞listing被審核或直接變狗；作為賣家,如果上述違禁詞被惡意添加導致listing變狗的情況下,怎樣才能自救呢？以下是一些listing變狗后解決分析問題：1、首先要找出原因,亞馬遜正在封鎖listing以前一般會先發(fā)警告郵件,所以賣家可以先檢查是否收到郵件,根據(jù)郵件內(nèi)容自查。

如果沒有收到郵件,也可以檢查后臺是否收到了亞馬遜的績效通知。

如果賣家沒有收到任何通知,它就會出現(xiàn)listing變狗后,賣家首先要對狗進行處理listing文案部分自查是否含有敏感詞。

另外,Anti-Mites(防蟲螨),Inhibit-Algae（抗藻）,Anti-Bacteria(殺菌）,Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌),DestroyFungal/Fungus（殺菌）,Repal-Pesticides（防蟲）,Anti-fouling（去污）,Anti-fungal(抗真菌),Sanitize-Blight(防病毒),Sterilize(消毒),這些詞也容易被誤判為敏感詞。

2、如果被無良競爭對手惡搞,大部分都是通過跨站點銷售ASIN,在Listing添加敏感詞,然后賣家可以根據(jù)每個網(wǎng)站使用品牌搜索,是否會出現(xiàn)自己的Listing,從而檢查是否被跨站點銷售。

3、開case咨詢客服,了解具體原因是什么Listing變狗,如果得不到想要的答案,可以多開幾次case,同時中文case和英文case開,盡量找出原因。

4、使用模板重新上傳模板listing,重點針對listing文案,更新后選擇部分更新上傳。

5、聯(lián)系招商經(jīng)理幫助查詢listing招商經(jīng)理是賣家直接聯(lián)系亞馬遜內(nèi)部員工的唯一渠道,可以合理利用這一資源。

當然,亞馬遜也可能誤判,listing在這種情況下,賣家可以向亞馬遜產(chǎn)品頁面團隊發(fā)送電子郵件進行投訴,電子郵件地址是listing-evaluation@amazon.com,申訴郵件可包含以下內(nèi)容：1、已經(jīng)對Listing全面檢查,未發(fā)現(xiàn)違反亞馬遜銷售政策；2、請查詢平臺是否因系統(tǒng)問題導致鏈接下架；3、提交產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品帶UPC代碼圖片,并表示產(chǎn)品是XX,不可能是XX(違禁品),申請恢復鏈接。