越來越多的人喜歡這亞馬遜購物了,在這個平臺中我們可以買到海外的產(chǎn)品,如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題的話,也是可以申請退款的。

本文來介紹亞馬遜買家突然要求退款,該怎么操作？一、退款怎么操作?首先,登錄亞馬遜賣家后臺,可以看到頂部的【訂單】,點(diǎn)擊就會出現(xiàn)下拉列表,選擇【管理訂單】。

進(jìn)入“管理訂單”頁面后,輸入需要退貨的訂單號去進(jìn)行查找。

訂單詳情里可以看到一個退款,點(diǎn)擊即可。

進(jìn)入“退款”頁面,賣家可以看到“提交退款”是灰色的,因?yàn)檫@時候賣家還沒有輸入退款金額。

退款金額輸入后,三個位置有對應(yīng)不同的退款原因,產(chǎn)品退款,運(yùn)費(fèi)折扣等折扣。

輸入退款金額(關(guān)于退款金額退多少需與買家達(dá)成協(xié)議,可通過訂單管理工具全額或部分退款),就能提交退款,點(diǎn)擊“提交退款”,就能出現(xiàn)“退款成功”頁面。

大部分退款將以和付款形式相同的途徑去進(jìn)行退款,如買家使用充值卡購物,賣家就需要將購買金額退還至充值卡,退款將在成功完成退款交易后的幾分鐘內(nèi)退回給買家。

二、亞馬遜退款規(guī)則是什么?一般情況下,像是用微信、支付寶等支付的話,退款在1天內(nèi)就能到賬,最快是即時到賬;如果是使用銀行卡或者信用卡支付的話,銀行退款的時間大概是在1-15個工作日左右的,具體以每個銀行的處理時效為準(zhǔn)。

大家還需要注意的就是,并不是所有情況的訂單都可以申請退款的,以下三種情況有限制。

1、支付寶是不會去處理90天以前支付成功訂單的退款申請。

2、微信不受理365天以前支付成功訂單的退款申請。

3、一鍵信用卡/借記卡支付的11個月以前的訂單的退款申請,可能無法通過原支付方式退回。