通過發(fā)郵件的方式向客戶索評是亞馬遜運營中比較常見的一種手段。

但是很多賣家在操作過程中會發(fā)現(xiàn),索評效果并不好,甚至有些買家還因為頻繁發(fā)郵件給差評了。

本文就來介紹fba賣家怎么寫郵件給亞馬遜客戶寫評論進(jìn)行反饋？一、亞馬遜郵件索要好評。

步驟一：發(fā)郵件的目標(biāo)在開始寫信之前,賣家必須先確立目標(biāo),目的是： 1、取得商品評論。

2、取得賣家反饋。

3、建立顧客服務(wù)的溝通管道。

4、通知顧客商品已出貨、在運送途中、或已經(jīng)到貨,或單純向顧客致謝。

步驟二：信息發(fā)送的頻率(出貨后幾日?發(fā)送電郵)首先舉個寄送電郵的例子。

買家買了某樣商品,賣家用以下的順序,連續(xù)發(fā)送4至5封的信息給這買家。

信息一：您購買的商品已經(jīng)出貨。

信息二：您訂購的商品快到貨了。

信息三：您訂購的商品已到貨,請?zhí)峁┓答伵c商品評論。

信息四：您已經(jīng)收到購買商品幾天了,請?zhí)峁┓答伵c商品評論除了賣家自己寄送外,買家可能也會額外收到來自亞馬遜自動發(fā)送的二至三封電郵。

分別為：訂單確認(rèn)、出貨確認(rèn)、到貨后10至15天可能發(fā)出要求反饋和評論的電郵。

買家可能會在很短的時間內(nèi),因同一個訂購單收到七至八封電郵。

以顧客的觀點,可能會把這些郵件視為垃圾郵件。

步驟三：信息內(nèi)容確認(rèn)寄送電郵目標(biāo)與發(fā)送頻率之后,就要開始撰寫電郵內(nèi)容,盡量使用淺顯易懂的文字,明確地傳達(dá)你希望顧客給評論,簡短易讀的文句可讓索評電郵發(fā)揮最大的效應(yīng)。

電郵內(nèi)容語氣輕松不拘謹(jǐn)會比起平淡、呆板的制式化電郵內(nèi)容更能讓顧客愿意給賣家們評論。

請謹(jǐn)記電郵要在有限的時間內(nèi)獲得顧客的注意!大多數(shù)的人用2秒鐘瞄一下郵件,如果要瀏覽完,最多只用8秒鐘。