Cdiscount是作為一家國際性的平臺,它的發(fā)貨流程基本分兩大部分：處理訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。

本文就來介紹cdiscount如何發(fā)貨。

一、 處理訂單發(fā)貨。

在48小時內確認Cdiscount的訂單,否則訂單將自動取消。

賣家可以拒絕訂單,但請注意,這將影響您的訂單接受率,訂單傭金將不予退還。

如果賣家正在休假,無法接受訂單和發(fā)貨,則可以將Cdiscount店鋪更改為休假模式：店鋪設置-其他參數-休假模式-啟用。

訂單確認后,Cdiscount將從客戶處扣除貨款。

扣除成功后,賣家將收到第二封電子郵件,其中包含客戶的送貨地址和聯系信息。

如果所有產品都有庫存,也可以選擇自動確認所有訂單。

二、物流發(fā)貨。

如果客戶選擇普通郵件,賣家只需要確認送貨。

如果產品價值超過15歐元,或者客戶選擇跟蹤號的送貨方式,賣家需要填寫跟蹤號。

請先選擇物流供應商。

如果物流供應商不在列表中,請選擇并填寫物流供應商的名稱,然后填寫跟蹤號（必需）。

跟蹤鏈接是可選項。

當賣家在物流供應商列表中選擇物流供應商時,平臺會將物流供應商的默認物流跟蹤網站發(fā)送給買方和賣方。

請注意,訂單跟蹤信息一旦提交就不能修改。

散裝運輸：請在訂單主頁左側的過濾器中選擇要發(fā)貨的訂單,然后選擇要發(fā)貨的訂單并單擊發(fā)貨按鈕。

如果賣家需要填寫跟蹤號,請下載并上傳EXCEL表格。

請注意,一次只能批量確認一頁訂單。

物流信息一旦提交,就不能修改。

二、 售后咨詢和退換貨。

1、該平臺信息分為產品咨詢和訂單咨詢。

產品咨詢是指客戶就您的產品細節(jié)進行的咨詢。

請在48小時內用法語回答后選擇關閉。

訂單查詢是指訂單的詳細查詢。

請務必在48小時內（最好在24小時內）用法語回復買方。

如果超過48小時回復或如果買家對回復不滿意,咨詢將升級為爭議。

2、如果客戶在賣家接受訂單之前取消訂單,系統(tǒng)將自動取消,賣家將看不到訂單的任何記錄。

3、如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求取消訂單,賣家可以選擇接受或拒絕訂單。

在這種情況下,傭金將退還。

4、如果客戶想在訂單到達后退貨,賣家需要在48小時內回復。