隨著跨境電商的發(fā)展,越來越多的賣家選擇在ebay上開店,而平臺(tái)上開店之后,賣家就會(huì)面臨退貨的問題,畢竟對(duì)于跨境電商,退貨是相對(duì)麻煩一些的。

那么,ebay產(chǎn)品未清關(guān),退貨政策都有哪些？本文來介紹。

1、賣家–退款保證政策。

 作為賣家,新的平臺(tái)退款保證政策會(huì)從跟蹤確認(rèn)產(chǎn)品已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

 2、退換貨操作流程。

 物品所在地、買家注冊(cè)國家為相同國家—>運(yùn)用國內(nèi)退貨政策。

 物品所在地、買家注冊(cè)國家不是相同國家—>運(yùn)用國際退貨政策。

 賣家可以按照國家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址。

國內(nèi)退貨：需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款。

 跨境退貨：需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款。

 3、賣家必須去滿足消費(fèi)者的要求,要求退貨的話便要提前承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

 使用自己購買的label——通過PayPal將運(yùn)費(fèi)打款給買家。

 4、買家寄回物品(7月10號(hào)之后開啟的退貨)。

 美國/加拿大/澳洲：5天。

 英國：14個(gè)工作日。

 德國：19個(gè)工作日到10個(gè)工作日。

 法國/意大利/西班牙：14個(gè)自然日到10個(gè)工作日。

 5、賣家在運(yùn)營期間,要是收到消費(fèi)者退貨的話,那么就要及時(shí)進(jìn)行退款。

 澳洲：3個(gè)工作日。

 美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙：2個(gè)工作日。

 6、退貨詳情說明。

 因?yàn)橥素浧谘娱L的緣故,所以退貨也需要更久時(shí)間到達(dá),賣家如果久久未接收到退貨物品,可以按照正常政策對(duì)退貨進(jìn)行上訴。

賣家要是想把自家店鋪運(yùn)營好的話,就要不斷優(yōu)化自己的政策。