在wish平臺(tái),如果沒有遵守平臺(tái)的規(guī)章制度,可能會(huì)被平臺(tái)處罰,嚴(yán)重的話會(huì)被封店處理。

那么,wish賣家注冊(cè)店鋪后,賬號(hào)被封能進(jìn)行申訴嗎？本文來介紹。

一、賬號(hào)違規(guī)原因。

1、銷售禁售產(chǎn)品,平臺(tái)對(duì)賣家禁售產(chǎn)品是有相關(guān)規(guī)定的,例如仿品、虛擬產(chǎn)品、打火機(jī)等危險(xiǎn)性產(chǎn)品等,不允許在平臺(tái)上出售的。

一旦發(fā)現(xiàn)禁售產(chǎn)品,平臺(tái)會(huì)溢出該禁售產(chǎn)品,且可能對(duì)店鋪進(jìn)行暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處罰。

2、產(chǎn)品侵權(quán)如果賣家上傳了沒有品牌授權(quán)的產(chǎn)品,或者是圖片、標(biāo)題描述等涉及商標(biāo)侵權(quán)的情形。

平臺(tái)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),會(huì)對(duì)賣家及店鋪進(jìn)行賬戶暫?；蚪K止的處罰。

3、未遵守平臺(tái)妥投政策,對(duì)于滿足妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單,平臺(tái)規(guī)定賣家是必須使用平臺(tái)認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須最后一程的物流跟蹤信。

賣家沒有遵守的話,是會(huì)有可能被暫停交易的。

二、賬號(hào)申訴類型。

1、店鋪被封殺型如果店鋪被封殺了,賣家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。

導(dǎo)致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е庐a(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。

2、店鋪被警告型這類違規(guī)申訴,只要賣家將問題闡釋清楚,提交充足相關(guān)文件或資質(zhì),態(tài)度誠(chéng)懇,申訴是很容易通過的。

主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范,或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情況。

三、賬號(hào)申訴思路。

1、怎么申訴重復(fù)注冊(cè),即賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

這種情況首先就要向平臺(tái)解釋為什么會(huì)有兩個(gè)賬號(hào),接著告知平臺(tái)接下來的計(jì)劃,以及想保留的賬號(hào)。

態(tài)度誠(chéng)懇一些,積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),還是有機(jī)會(huì)申訴成功的。

2、物品不符怎么申訴這個(gè)情況,要跟平臺(tái)解釋是哪里除了問題,接下來會(huì)怎么做,跟買家溝通、調(diào)整產(chǎn)品描述等入手。

3、wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴,如果有授權(quán)證書等證明文件,那么暗步驟提交材料即可;沒有授權(quán)證書的話,就需要找供應(yīng)商提供相關(guān)證據(jù),來證明產(chǎn)品是外貿(mào)尾單,并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品,注意需要帶有公司蓋章。

四、申訴內(nèi)容參考。

1、說明原因：根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送的提示,找到這次違規(guī)的原因,并向平臺(tái)解釋。

2、解釋違規(guī)出現(xiàn)原因：解釋這次違規(guī)為什么會(huì)出現(xiàn),是有哪些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的,要有理有據(jù),這樣才顯得更有誠(chéng)意。

3、如何調(diào)整：分點(diǎn)去列出針對(duì)本次違規(guī)的改善措施,要從實(shí)際出發(fā),不要至說空話。

4、接下來的計(jì)劃：從哪些方面入手,去做怎樣的工作,避免之后再出現(xiàn)同樣的違規(guī)。

5、誠(chéng)懇道歉：再次為自己的違規(guī)行為進(jìn)行誠(chéng)懇道歉,從實(shí)際行動(dòng)及店鋪評(píng)價(jià)等方面去請(qǐng)求平臺(tái)原諒。