買家退貨,是所有ebay賣家都遇到過的,退貨也相對于麻煩了一些。

但是ebay的自動退貨功能有效的解決店鋪客服人員不充足的問題,是一些類目商家減少運營成本且保障售后服務體驗的有效方式。

那么,ebay自動接收退貨流程是什么？本文來介紹。

一、自動接受退貨的類型。

1、買家原因的退貨(非免費退貨)。

2、目的國當?shù)赝素涀詣恿鞒獭?/p>

3、僅在美國/英國/澳洲站點上線(賣家原因)。

4、自動發(fā)送退貨標簽。

二、純退款(部分/全額)解決方案流程。

當買家開啟了相應退貨,有的賣家可能會考慮到退貨的成本和產(chǎn)品的情況,選擇和買家商量部分退款或全額退款的情況,那么在自動接受退貨流程中,具體步驟為下方四步。

1、買家發(fā)起退貨。

2、系統(tǒng)自動接受并發(fā)送退貨運輸標簽。

3、達成部分或全額退款并操作退款。

4、退款完成關閉退款申請。

三、退貨退款解決方案流程(目的國當?shù)赝素洠?/p>

退貨退款的解決方案是大家最熟悉的退貨處理流程,在自動接受退貨中,整個退貨退款的流程分為下面5個步驟。

1、買家發(fā)起退貨申請。

2、自動接受退貨并發(fā)送退貨標簽。

3、買家打印退貨標簽在規(guī)定時間內退回貨品。

4、系統(tǒng)檢測退貨物品妥投。

5、賣家在規(guī)定時間內完成退款。

如果用戶沒有通過平臺退貨流程要求退貨,賣家可以建議買家在“我的ebay”中選擇“請求退貨”選項,這樣也方便了賣家后期的物流跟蹤。

如果客戶已經(jīng)完成退貨流程將產(chǎn)品原路退回,則賣家可以進行取消交易,并且選擇取消交易原因是選擇“買家請求取消交易”這一項,這樣可以方便后期ebay可以將錢直接退款給買家,并且會自動退還給賣家相關成交費。